曾经有人把业务人员划分为四个等级——新手、熟手、老手、高手、专家。
新手在这个金字塔的低端,人员众多,流动频繁,他们最富有激情同时也最迷茫,渴望成为某一领域的佼佼者,但又没有明确的方向与正确的方法。在大多数情况下,他们甚至会怀疑自己是否选错了行业和职业,甚至想到退却。
一般在一个行业或公司做上一年半载新手就能成为熟手,他们对行业、产品、公司基本熟悉了,能够自我分析和解决问题了。如果持之以恒,可以承载公司更多的使命,发展为公司的主管或者经理,也就是老手了。
一般而言,老手已经进入公司的中间管理层,他们更多的是带领团队去完成销售指标。因此除了自己竭心尽力外,还必须能够加强队伍的组织与培养,在培养人、训练业务员中扮演重要角色;他们开始面临更多的动态环境,开始要学会处理各种突发事件。因此,他们中的一部分人开始享受高薪和加班加点的苦乐参半的生活。
“千军易得,一将难求”,这里的“将”恐怕指的就是高手了。而从老手成为高手,既要完成心灵的磨练,突破自我发展的各种瓶颈,又要“百炼成钢”,在业务及管理中游刃有余。
如果说高手是将,那专家就是帅了。在任何一个公司,专家级的人物凤毛麟角,往往他们的职位就是总监或是老板。
业务人员的职业发展道路有如登山,一个台阶比一个台阶难爬,然而“一览众山小”,做帅、做将却是共同的目标。那么,业务人员如何自我提升呢?
一、 绷紧神经
这里的“绷紧神经”是要求时刻关注自己的销售,始终绷紧销售神经,并因此能不断挖掘销售的潜力。业务是一种要求“全力以赴、尽力而为”的工作。 绷紧神经会使你关注自己的每一笔生意,并能从中发现另一个销售的机会。
绷紧神经同时也会让你体会到销售的乐趣:它永远在你期望或不经意中出现,给你酸甜苦辣的感受;它也似乎永无止境,一直让你探索新的、更新的模式来获取回报。
时刻抱有危机感是对绷紧神经这一要求最好的注解。这种危机感应该是自发的,决非为工作的得失而忧心忡忡,而是一种本能的牵挂。
如果我们的销售人员能够时刻保持这种压力,那么对于生意中的每一个细节,他自然会非常关注;他每天思考的一定是如何更快地提高销售能力,如何去达成最大的覆盖率;他一定会花很多的时间来研究他的客户,使每次的销售活动更加有的放矢;他也一定会上班早一些,下班迟一些……
二、 独当一面
我们经常看到身边的业务同事,他们业务工作做的不错,但几年下来,职业上很难有大的进展,在销售局面上也很难有大的突破。
这一类的业务人员已经积累了一定的经验,成为了很好的执行者,也能够根据市场的变化进行一定的判断,但却往往受制于知识、经历、阅历的因素,缺乏全面负责的心态,做事起来自然有所欠缺,很难让上司真正放心,进而无法委以重任。
一个业务人员,其实从你踏上岗位的第一天起,就应该养成承担责任的习惯。没有一个上司或者老板喜欢一个总是寻找借口的人。业务人员在任何时候不要仅仅做问题的提出者,重要的是做问题的建议者、解决者。因为,如果你的工作都要上司来思考和解决的话,哪个上司也不敢把你放到更高的岗位上去。
承担责任的另一个要求是要以高出自身职位的标准来要求自己。说实话,在很多时候做这个事情是非常痛苦的。
三、 未雨绸缪
业务人员面临很多机会,有些人入行几年之后就有大的改观,生活和眼界都得到大的发展;而有些人依然在原地踏步,陷入职业的迷团。 所以业务人员一定不要只埋头走自己的路,更要抬头看看路边的风景,要重视自己的职业规划,在繁忙的工作中冷静下来,分析自己的优势与劣势,对照工作职位的要求来思考自己未来的发展道路。要认真思考,二年以后,我的业务做得怎样,我应该发展到什么样的阶段?我距离这个阶段还要培养什么样的素质?如果能够看到几年后的高度,现在就要着手去实践它。“董事会关注产业、总裁关注行业、总经理关注企业、员工关注职业”,站在更高的视角会让我们方向正确、目标明确、动力十足、心态积极,心胸更加开阔,为人处事更加得心应手。 比如立志成为领导者的业务员必须在没有成为领导者之前就养成自己的习惯和风格,特别是要养成坚强的性格和承受压力的韧性。
四、 学无止境
“性格决定命运,气度影响格局”,这是《易经》首先教导国人的,而性格和气度,都可以通过学习来弥补和培养。 可以通过很多的方式来进行学习,其实学习的一个部分是学会思维的方法。一位在一两年时间里仅依靠一个产品就狂赚了2000万的经销商说:做生意,最重要的是借势发力! 因此一个优秀的业务人员如果要发展自己的职业,学会和客户打交道是不够的,应该能够学会合理整合各种资源,为我所用。 如果您从事的是渠道销售,那么就要非常清楚知道你和经销商各自的优劣,并且能够趋利避害。
五、 积极主动
史蒂芬柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中首先提到的习惯就是“积极主动”,而成功学最推崇的理念就是培养“积极的心态”。 一位某知名家电企业的营销总监的用人之道是,用人看两点,首先是勤奋,不偷懒,主动去做事;第二是不违反公司的规定,特别是不挑战公司的财务纪律。做到两点,就是合格的人才。这些都告诉我们,积极主动是自我提升的必备!