兽药企业如何有效管理客户？
兽药企业进行客户管理的最终目的是通过对客户信息的详细了解、整理、分析，进行有效的客户筛选，进而通过规范的管理帮助客户在市场竞争中占据优势，从而使客户在未来的发展中更具潜力。那么，兽药企业又该如何建立完善的客户管理机制呢？
1、建立完善的客户档案
完善的客户档案是对客户进行有效管理的前提，一份完善的客户档案应包含以下三个内容：
一是尽可能详尽了解客户的基本信息，包括客户姓名、性别、学历、年龄、详细通讯地址、联系方式、组织机构成员及家庭成员、经济状况、信誉、技术水平、在当地的影响力、从业经历、经营能力、合作企业、主销产品、当地的养殖量及养殖水平、客户近三年的经营增长率以及与企业的合作态度等；
二是要确保信息的真实性，如果信息不真实不但不能引导企业进行正确的管理，反而会误导企业向错误的方向发展，因此要掌握真实的信息就需要管理者对各种信息进行详细了解、分析、过滤，力争掌握的信息真实而有效；
三是对信息进行分类整理，分类整理的目的是把信息按照重要程度进行分类，管理者对客户的管理不可能做到面面俱到，这就需要把管理重点放在那些重要的信息上，对那些非重要的信息虽然也要关注但并不作为重点。
2、对客户进行SWOT分析
SWOT分析指的是企业应帮助客户分析其所具备的优势/劣势，面临的机会/威胁。其目的就是通过帮助客户进行客观的分析，再通过SWOT矩阵，找出客户的优、劣势，尽最大努力帮助客户发挥优势、弥补劣势；同时科学分析客户所面临的机会和威胁，尽力帮助客户抓住机会，解除威胁；如果条件允许的话，企业还要动用公司所拥有的资源帮助客户在竞争中处于积极主动的地位。
3、对客户发展提出合理建议
对客户提出有益建议的前提是企业应客观真实的了解客户，并能够站在客户立场思考问题，在了解行业未来发展走势的前提下，能够前瞻性地为客户在现实竞争和未来发展中提出积极的建议，并竭尽全力帮助客户实施建议，制定发展战略。
企业对客户提出建议一般涉及五个方面：一是认清“我是谁”，即从旁观者的立场帮助客户进行清晰的自我分析；二是知道“我能做什么”，即客户到底拥有什么样的资源，他利用这些资源到底能做什么；三是“我该怎么做”，即帮助客户设计战略及战术方法，正确运用竞争策略，做到“做正确的事”；四是“我要做的什么程度”，即帮助客户设计最终发展的战略目标，要让客户清晰地认识到自己未来应该会发展到什么样；五是“我应如何借力”，即客户在发展过程中需要企业提供什么样的帮助或支持，企业本身又能为客户提供什么样的帮助。
