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小编观点:大客户不等于优质客户!

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-07-14  来源:兽药营销网  作者:旭日  浏览次数:211

原创

很多情况下兽药业务员,甚至兽药企业在选择客户(兽药经销商、养殖场、养殖合作社、龙头等等)时都是嫌贫爱富,喜欢大客户,认为大客户就是优质客户。

张小编认为,大客户不一定都是兽药企业的最佳目标客户,因为“低级别”的企业如果瞄上“高级别”的客户,尽管这类客户很好,但是可能不属于我们,原因是双方的实力过于悬殊,我们对其服务的能力不够。我们看上它,而它未必看得上我们——果真如此的话,这样的客户就不容易开发,即使最终开发成功,勉强建立了关系,也会吃力不讨好,因为以后的服务成本也一定较高,维持关系的难度也较大。所以,这样的“好客户”高不可攀,看看可以,但碰不得。

现实中,有些兽药企业只注重服务于大客户,动辄宣称自己可以满足大客户的任何要求,似乎不如此不足以显示自己的实力。然而,由于双方实力的不对等,兽药企业只能降低标准或放松制衡,委曲求全,甚至接受大客户提出的苛刻条件,或者放弃管理的主动权,从而对大客户的潜在风险无法进行有效的控制,结果一旦这些大客户出事,兽药企业只能干着急,什么都做不了。

另外,“高级别”兽药企业如果瞄上“低级别”客户往往也会吃力不讨好——由于双方关注点“错位”的原因,会造成双方不同步、不协调、不融洽,结果可能是不欢而散。

总之,张小编的观点是,客户并非越大越好,当然也并非越小越好,最好是双方的实力和规模相互匹配,看来附和企业定位和“门当户对”和是企业选择客户的稳健和保险的选择——两者实力对等,才能相互制衡,具有忠诚合作的基础。


 
 
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