突发危机指事先很难或无法预见的、并可能给个人或企业带来直接或间接损害的突发性事件。今年的禽流感对兽药企业来讲就是突发性事件，这次危机使生产兽药制剂的企业特别是以家禽药物为主的企业的部分产品在部分地区滞销，个别企业还会出现货款回收困难，企业流动资金紧张的情况。面对危机笔者以为兽药企业应该做好以下工作。
一、配合政府搞好防治工作，这是企业的社会责任
兽药企业要积极配合政府的防治措施，不生产政府明令禁止的产品；动员企业的所有力量，为防止禽流感的传播尽自己的一份力量如利用技术人员配合政府做好防治知识的宣传；忠于事实，对有关的疫情信息不谣传、不夸大等。
二、善待顾客
兽药企业在突发事件发生时面临较大的困难，事实上，我们的顾客即中间商或养殖户他们所面临的困难也很大，因此在力所能及的范围内，企业要尽量帮助他们。尽量把业务人员或技术人员留在市场，不能为了省差旅费或工资而把员工招回------我们的顾客需要心理上的安慰，有时心理的安慰比经济的支持更重要；不要紧盯自己的货物或货款，生意交往也需要真诚，而患难才能见真情与真诚，才能更有助于我们与顾客建立长久的合作关系；尽量传递顾客所关心的真实信息，人们越是在危难的时候，越无助，越想理解更多的信息却又越无法辩别信息的真伪，做为负责任的企业，此时应传递给顾客真实的信息以帮助顾客走出心理和其他的困境。
三、善待员工
突发事件同样会对企业员工造成损害。此时企业应采取有效的措施避免员工迷茫、抱怨或流失。
必须保障员工的基本生活，千万不要因为此事件使回款量下降而降低员工的差旅费和工资，否则将打消员工的积极性；积极做好业务人员和技术人员的安扶工作。
当面临突发事件时，许多人都茫然失措，不知道如何应对，此时企业的安扶工作显得尤为重要。
四、做好基础工作，为随后而来的商机做准备
任何事情都具有两面性，在不利的时候，就应该看到可能出现的有利时机。有利的时机是：有一部分企业受禽流感的影响可能出现较大的危机而失去竞争力，而应变能力较强的企业则有可能更快发展。任何事件低谜过后就是反弹。养殖业同样如此！兽药行业亦如此！此时企业应从战略角度考虑基础工作是否扎实，如锤炼内功，进行战略规划、企业调整、产品研发等。
