让客户回答“是”的技巧
人一旦进入“睡眠”状态，自我意识非常模糊，思维十分容易被对方操控。
交流中，我们不断地运用肯定问句，让对方不断地回答“是的”，增加它在大脑中出现的频率，使对方潜意识里逐渐接受正面信息，慢慢地形成肯定、正确的思维定势，最后当对方面对那些不太想同意的事情也会无意识地说“是的”。
●用肯定问句诱导对方
我们在对话中要让对方回答“是的”就可以了，出现的频率要在5次以上，这样就可以在对方的脑海里留下印象。随着“是的”次数的增多对方对我们接下来提出的问题或要求，会不自觉地给予肯定。
假设我们是一名销售员，我们可以这样和客户交流：
销售员：“你好！X老板，听说您最近开了一个分公司？祝贺你啊！”
客户：“是的，谢谢！”
销售员：“您一定计划了好久吧？”
客户：“是的！”
销售员：“我记得这好像是您第二个分公司吧？”
客户：“是的！”
销售员：“您把它开在了东城区呢？”
客户：“没错！”
销售员：“那里的物价可是比较贵啊！”
客户：“嗯！”
销售员：“房子的租金、管理费用都很贵，成本比这边高多了呢？”
客户：“可不是吗！”
销售员：“在其他方面控制一下成本可以节约许多预算呢，如办公器材设备，您说呢？”
客户：“不错！”
销售员：“如果统一采购的话还会更便宜，我觉得比较划算，您呢？”
客户：“我也是这么想的！”
销售员：“统一采购，统一安装，一步到位，避免了许多麻烦，您说呢？”
客户：“不错！”
销售员：“我们公司就可以为您提供这样的服务，已经根据您公司的实际情况作了一份办公耗材推荐表，你可以看一下。”
客户：“哦？ 我看看。”
客户在销售员的设问下，不断回答“是的”，慢慢地客户形成了肯定的思维习惯。销售员趁势提出了自己的建议，并强调是建立在调查的基础上的，此时，客户的内心已经产生了认同感，就不会拒绝了。
对方说“不是”也不可怕
虽然设定了肯定问句，但是我们还是会遇到对方回答“不是”。即使这样我们也不必担心，只要掌握了变“不是”为“是的”的技巧就可以了。
销售员：您好！X先生，听说您要开一家便利店？
客户：是的！
销售员：您一定计划了好久吧？
客户：也不是啊！我最近才做的决定！
销售员：哦！最近才作出的决定？（好快的决定啊！）
客户：是啊！我的儿子要上大学了，于是我想开个便利店，这样可能会更宽裕一点。
在没有获得对方肯定时，可以以惊讶和关切的语气重复对方的话述，“最近才作出的决定？”或是相似的话语。对方则会立刻回答“是的”，我们不动声色的让对方又回到了“是的”的回答上面。
销售员：原来是这样啊！那一定要成功啊？
客户：是啊！
销售员：我记得这好像是镇上第二家便利店吧？
客户：是的！
……
在对方说出原因后以一种恍然大悟的语气道：“原来如此啊！”，这样便轻易的将没说中的尴尬掩盖过去了，使用一些“那……”、“而且……”之类的句子衔接。又可以让对方回答“是的”啦！
