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十招激活渠道经销商

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-03-13  来源:兽药营销网  作者:一天  浏览次数:342

任何一个行业,经销商大军都是企业销售渠道中的一个重要环节。在这个队伍中,队员普遍存在忠诚度低、热情不高、没有压力、整体素质低等现象,所经营产品也存在价格不稳定、品类发展不均等问题。在企业销售中,政策层面决定了经销商80%以上的销售量,那么作为销售总监,又如何改变经销商存在的这些问题?销售总监10招激活渠道经销商,帮您找答案。

第一招 选择适合自己的经销商,

打造忠诚团队

经销商忠诚度低、不能与企业同生共死,是因为你选择的经销商类型不是最符合你的。经销商分为独家经销商和非独家经销商两类,而在独家经销商中又分为专销商,我们称其为“老婆型经销商”,就是只经营自己企业的产品;专营商,除了经销本企业的产品外还经营非竞争对手的产品,我们称其为 “情人型经销商”;经销商,这类经销商什么企业的产品都做,我们称其为“小姐型经销商”。

调查发现,凡是成立时间在10年至20年的企业,其经销商均以专销商为主。以成都一家日化企业为例,他们的经销商一半是公司销售员工转变过来的,而且一直支持着这个企业;再如立白,90%都是专销商,也正因为这,2008年立白做了一百多个亿。由此可见,只有专销商才是企业最忠诚的团队。

那么,作为销售总监如何将现有的“小姐”型经销商转换为“老婆”型经销商呢?可遵循以下三个原则。

自愿原则 企业在合同中让经销商自己选择,不强迫他们,让他们自己决定做哪一类型。

诱惑原则 将经销商在销售中的返利进行划分,如“小姐型”返3%、“情人型”返5%、“老婆型”则返7%,这样经销商就会淘汰其他企业的产品,全部经销我们的产品,但这个过程需要两到三年的时间。

渐进原则 如果我们的经销商现在没有“老婆型”的,不要急于求成,要逐渐去转换。销售额很小的地级经销商是不可能做成专销商的,我们应该把渠道变长,比如在省会城市招一个专销商,某企业在地级市的经销商一个月的销售量只有几千块,我们根本不可能把他造成专销商,这时企业的销售总监就在当地招了一个人来进行管理分销商,包括开发客户、管理客户和送货等。

企业只有打造一个稳定的销售渠道,寿命才会越长,很多企业都是在借别人的渠道,就是“小姐型”和“情人型”的经销商居多,但如果最终能将其变成自己的渠道,都变成专销商,那么也是很成功的。

第二招 返利激励法,大幅提升销量

企业产品的品类发展不均与返利有很大的关系。因为经销商与企业的关系就是利益关系,如果只是批零差价,经销商会认为这是他应该得到的,而返利则可以消除经销商的这种心理。

在返利的过程中,企业所采取的模式也不尽相同,有很多企业放弃月返采取年返,这就使得企业和经销商都没有月度销售计划,对经销商没有约束力与压力。

返利是管理的最佳手段,放弃了月度返利,就等于放弃了月度考核,放弃了给经销商压力,月度返利是立即就能执行的。如果经销商的销量小,那么可采取月度结算,一个季度返利或是年返利。最佳状态就是通过返利结构来调整企业的产品品类结构,从而提升企业的赢利水平。

返利系统设计参考表

销售总监可以通过这些项目来确定经销商的返利情况,最好是将其组合起来,通过这些项目来控制经销商的返利情况,最大限度地实现自己的目标。

1、提升竞争力 返利设置方法:使比率高于竞争对手。如,某竞品的返利比例为5%,那你设置的返利比率应在8%以上。

2、提升销量 返利设置方法:销量越大返利越高。此方法适用于新企业、新区域、新产品,且能够快速提升一些小的经销商。如完成50万以下,奖励3%,完成50-100万,奖励5%,完成100万以上,奖励9%。但是这种方法不适合一些成熟企业。作为新企业,在成熟以后也必须立即调整此种政策。

3、促进销售计划完成 返利设置方法:企业对经销商有一个基本任务,如某企业的返利如下,完成80%以下,无返利;完成80%-100%,返利5%;完成100%以上,返利7%。

4、培养新产品 有的企业新产品销量不大,也可以通过返利来进行新产品的销售。如某企业的返利政策如下:正常产品的返利为5%,新产品的返利为10%。而新产品定义为产品从上市当月起的连续6个月以内,通过返利政策来促进新产品的销售。

5、加速回款 返利设置方法:现款现货,返利5%; 10天内付款,返利3%;11-15天内付款,返利1%;超过15天付款,无返利。利用此种方法来促使经销商的回款时间。

6、引导经销商变成专销商和专营商 返利设置方法:正常经销商返利3%;专营商返利5%;专销商返利7%。通过不同客户的不同返利,逐步增加企业的专销商。

7、维护市场秩序 通过一些返利政策来控制经销商的一些不良行为。如某企业的返利中规定,所有获得返利的前提是,经销商没有违规记录;还有的企业对返利进行比例控制,如销售返利1%,无窜货返利2%,无低价销售记录返利3%。不把销售额作为主要的依据来进行返利,而是分开运算。

返利是把双刃剑,作为销售总监如果将其利用好,会对企业有很大的帮助。1995年,格力首创了“淡季返利”策略。其核心内容是:销售淡季价格较销售旺季价格要低,经销商在销售淡季向格力打款不但可以拿到有竞争力的价位,而且旺季提货也可以享受淡季优惠价。同时,在淡季的6个月中,不同月份的定价又有所不同,9月份的价最低,然后逐月上调,直至3月1日实行旺季价格。此方法使格力在空调的销售淡季成为一道“靓丽”的风景,销售额高达181.2亿元,同比增长近40%,在行业内与排名第二的品牌拉开了约30亿元的差距。

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第三招 组建顾问委员会,实现双向沟通

很多企业出现经销商投诉、不销售新品的情况。举个简单例子,一家护肤品企业,最早的产品是十几元,而后来做出了一个上百元的新品,试想这两个产品的销售地点和策略是完全不同的,因此退货现象十分严重,主要是因为这两个产品完全是两个不同的渠道,而主要问题就产生于企业与经销商沟通不畅,企业并没有咨询过经销商,这样的产品能否有市场份额?企业的高层是否每个月都与经销商有过沟通?是否拜访过一些销售前几名的经销商?

顾问委员会就可以解决沟通问题。

立白的老总选择一些有代表性的经销商,找一个风景名胜地每季度聚一次,游山玩水的同时讨论一些市场情况。立白的蚊香就是由顾问委员会讨论出来的结果,这个产品由经销商来提建议,企业进行开发,这样经销商愿意卖。此外,立白广东的经销商自己组织开会,然后将产品价格进行调整,这些本该厂家做的事,有了顾问委员会,厂家就不用操心了。

那么,如何组成经销商顾问委员会呢?

产生执行主席两人,一个是厂家销售部门的高层管理者,另外一个则是经销商选举产生的代表,制造商方面由企业负责销售的中高层管理人员为代表,经销商方面则是由5-10人的代表组成。经销商代表主要是以诱惑、主动、自愿为原则,由经销商投票完成。顾问委员会成立后,可以讨论如企业的重大决策,包括新产品、价格、经销商的管理政策、企业的发展方向等问题。一年可以开两到四次会议,最好是选择一些风景名胜地召开。

第四招 开展经销竞赛,使其不断超越自我

经销商热情不高,是因为我们在管理经销商时没有在经销商之间开展销售竞赛活动。因此,我们要让他们之间有竞争的概念。

第一,确定竞赛目标,造势要做得足够厉害,让经销商感觉到挑战性;
第二,优胜者的奖赏要有足够的独特性,不是简单的礼品;
第三,制定竞赛规则,什么时间、地点、什么样的人物参加等;
第四,确定竞赛主题,主题一定要有实用性;
第五,销售竞赛的费用预算,如一年的销售费用是一千万,利润是10%,那么就是一百万,销售总监可以拿出20万作为竞赛的费用;
第六,动员大会和颁奖大会,让经销商感觉到自己是最优秀的,颁奖大会时一定要设不同的奖项,让优秀的经销商感受到荣誉,而做得不好的则是让其有压力,下一年争取做得更好。在开会期间给予经销商的待遇也是不一样的,如获奖的经销商让其坐飞机头等舱,到了以后公司的最高领导接待,吃饭的时候和最高领导一起,总之享受最好的待遇;而做得差一些的,则是待遇次之,做得最不好的经销商,则是让其自己安排吃住行。

第五招 加强经销商培训,提升整体素质

很多企业对经销商要么是不培训,要么就是培训一些不适合经销商的课程。

飞利浦公司认为培训是一个长期的营销战略,是一种市场网络的投资,可以打造经销商的忠诚度。衡量优秀经销商与销量没有关系,而是专业和服务如何,所以他们采取每年有20多场培训,每个区域都有详细的培训计划,培训观点更是重视实用性和实战性。厦门的乔丹服饰,每年有12场培训,30多位核心经销商每个月坐飞机到厦门,每次有2-3天的培训,有关于营销代理的、有管理经销商的等等,他们将培训做成了一个体系。

培训的层次有基础培训(主要培训厂家的优势和企业文化等)、基本培训(提升销售技巧)和战略培训(未来愿景的培训)。销售总监可以采用如下形式对经销商进行培训,如集中培训、在线培训、上门培训、免费深造、交流会、报告会、参观学习、专家讲座和学院培训等,一定要以经销商的层次和想要达到的目的来进行。

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第六招 通过产品促销,加快渠道流动

促销有大促销大销量,小促销小销量之说。一些企业对于好卖产品有买十送一的说法,其实这是一种变相的降价,尤其是对于“小姐型”的经销商,哪个产品促销他就进哪个企业的货,因此企业就进入了一个促销的怪圈。

促销方式可以有如下几种,产品促销,饥饿营销也可称之为限量促销,比较明显的就是本田汽车,对于某一车型卖完了就没有了;促销补贴,比如有些终端促销,对于一些不好卖的产品可以进行促销补贴,这些产品主要是利润高但不好卖;协作性促销,在区域市场内做广告,双方来分成;还有展销和培训等。

对于不同产品的促销方法也不尽相同。比如,一些畅销产品,可以采取刺激性、娱乐性促销。如刮刮卡、抽奖等,既不影响价格,又能产生刺激。健力宝、真心食品等常用这种方式。

在海南有一个槟榔牙膏,比中华和黑妹的价格都要高,但是在市场上卖得却特别好,研究了一下他的促销政策,原来在牙膏上有一张刮刮卡,是百分之八十的中奖率,而且是不等的现金,因此很多人都愿意使用这个牙膏,并用他来测测自己的运气如何,这就将促销变成了一种文化。

对于一些利润高,销量又不太好的产品,可以采取小批量(限量)、大力度、高频率、全渠道成员、与畅销产品捆绑式的促销方式。

对于新产品,可采取样品派发、畅销产品赠送样品、限量、捆绑式促销、额外返利为主的促销方式,用老产品一步步地带新产品。

对于淘汰产品,可采取限量销售、特价销售的方式。

第七招 限供促销产品,确保均衡发展

有的经销商平时只拿二十万的货,有一个月却拿了八十万,后来发现因为那个月有促销,于是对于这些好卖的产品就要采取限供的方式,防止经销商大量压货、低价窜货,使价格达到稳定。

1、限供的好处 限供可以稳定销量、稳定价格、防止窜货、培养小经销商、培育新产品、消化积压的库存,还可以方便材料的采购、人为制造紧张氛围、让大家认为产品供不应求。

2、可限制的产品 包括畅销产品、促销产品、新产品和淘汰产品。尤其是新产品,要钓经销商的胃口,让他感觉这个产品就是好。

第八招 防止窜货,延长产品寿命

窜货是指产品不在合同所属区域内销售、储存和流通,它是引起价格不稳定的一个重要原因。分为直接窜货,即直接签订合同的经销商发生的窜货;间接窜货,指通过区域内的批发商、零售商发生的窜货。

窜货的诱因主要有如下几个方面,销售计划过高、返利设置过高、经销商类型都是“小姐型”、促销活动不限量、区域划分不明细、价格体系不完善等。

防止窜码,不需要所有产品都打防窜码,只要对好卖的产品打、对容易窜货的打码,时间段、区域不确定。打码的目的就是为了抓住经销商,然后惩罚,广而告之,在全国内公布,把它上升到道德层面。

第九招 进行销量评估,实现优胜劣汰

在销售工作中,要学会对经销商进行淘汰,如有的企业通过每个月的销售情况对经销商进行排名,凡是连续两个月倒数第一名的,就将此经销商换成新的。

评估方法可分为如下四步,第一步计算经销商绩效加权分;第二步加权分排行榜;第三步加权分值的频率分布;第四步整改建议。通过评估可以让经销商产生压力,完善经销商对企业的忠诚度。

另外,要像对员工一样对经销商进行考核,做出总得分,进行排行。对于60分以下的经销商进行整改,要么终止合同,要么调整授权的区域范围、调整经销的产品范围、签订定期整改协议,再者就是对经销商进行集中培训。

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第十招 举办企业年会,提高经销商热情

对于年会的会议议程可以由如下几个方面来组成:

1、领导致欢迎词 由公司最高领导致词,一定是宏观的好消息,如公司上年度的工作总结、目前面临的一些问题、未来工作重心、公司将来的发展蓝图等。

2、销售工作回顾 一般由销售部总监、市场部总监或营销副总作报告。如本年度公司的大事、销售计划的完成情况总结、市场情况总结、促销、广告和激励政策、市场管理等,另外还包括过去一年公司所获得的荣誉等。

3、经验交流 一般由优秀经销商代表发言。可以介绍区域市场的操作经验、经销商的心得体会、优秀零售商卖场管理经验和产品促销经验等。

4、下年计划 主要包括下年度的目标、经销商政策、广告投入计划、新产品开发计划和下年度销售竞赛计划等。

5、经销商培训 此次培训一般在半天或一到两天,不宜太长。培训讲师由企业人员和外聘讲师相结合,可以培训企业文化、产品知识、行业知识、公司化运作情况、员工管理、促销技巧、终端开发与管理、品牌建设、政策法规等。

6、颁奖仪式 这是给优秀经销商荣誉,给做得不好的经销商施压的一个过程,可以安排节目表演、抽奖、颁奖和晚宴。


 
 
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