四、动物药品企业战略管理的建设与实施
（一）、战略分析
战略分析是了解动物药品企业所处的环境和相对竞争地位，评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素，明确了“企业目前状况”。包括确定企业的使命和目标，外部环境分析和内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。
动物药品企业战略管理主要包括战略定位、路径选择和资源筹划与配置三个要素。文化的作用在战略端主要体现为：保证积极参与，正确决策；快速统一认识，迅速执行。文化的作用在管理端主要体现为使制度更容易接受，减少实施的成本；使制度之间形成协调，减少协调成本。兽药的供应链为制药企业、经销商、兽医和养殖户，其驱动力来源为生产企业提供兽药产品、提供动物疫病预防方案、提供动物疫病治疗方案；经销商组织兽医、组织消费者、中间物流、传播动物疫病预防方案、传播动物疫病治疗方案；兽医凭借动物医学知识组织消费者、完成终端物流、传播动物疫病预防方案、传播动物疫病治疗方案；成功与否取决于养殖户的消费能力。良好的服务能够长期稳定地提高动物药品企业经营业绩，服务的价值表现为可以减少销售波动、节约单位销售费用、树立企业品牌、培养客户忠诚度、培养员工忠诚度和建立以客户为中心的文化。动物药品企业的服务的根本目标是通过满足客户需求增加企业价值。顾客需要的并不是产品本身而是产品所携带的功能，因此通过沟通，帮助客户最充分地使用产品才能够最终赢得客户的信任。售前服务的主要目的是引导客户发现产品，激发购买欲望，并帮助最终形成购买决策，主要内容包括准备完整的信息知识材料并解释说明；售中服务的主要目的是尽最大可能帮助客户熟悉产品，并帮助客户正确使用，做到“方随病变”，主要内容是准备培训材料和产品说明；售后服务的主要目的和内容是帮助客户处理产品实际使用中产生的各种问题，使其充分利用产品，并尽量减少客户和自身损失。事实上广义的产品也就是广义的服务，因此服务体系应延伸到产品设计阶段，做到未雨绸缪。兽药经销商与动物药品生产企业是一种串行关系，必须合作才能完成销售；兽药经销商与动物药品生产企业之间的利益关系并非竞争关系而是一种分配关系；兽药经销商与动物药品生产企业都可能成为整个链条中的驱动者；兽药经销商与动物药品生产企业必须在物流、信息流、资金流转移上达成默契；兽药经销商与动物药品生产企业应该共同制定销售政策；动物药品生产企业应该给予兽药经销商必要的培训和指导；动物药品生产企业应该为兽药经销商为下级服务提供必要支持。
（二）战略选择
战略选择的实质就是战略制定、评价和选择，要回答的问题是“企业走向何处”。在制定战略过程中，可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。评估备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。需要指出的是，实际上并不存在最佳的选择标准，管理层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。最终的战略决策可以考虑：（1）根据企业目标选择战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。（2）聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。（3）对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。然后制定有关研究与开发、资本需求和人力资源方面的政策和计划。
（三）、战略实施
战略实施就是将战略转化为行动，采取措施发挥战略作用。如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。
（四）、战略评价
战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视和检验战略的科学性和有效性。战略调整就是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的有效性。包括调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行等内容。战略制定固然重要，战略实施同样重要.中国兽药114网。一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那也有可能最终导致战略的完善与成功。如果对于一个不完善的战略选择，在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上，就只有失败的结果。
五、动物药品企业战略管理体系的构建与职能
战略是从目标一走到目标二的一个过程，从目标一走到目标二，中间需要战略。包括：做什么，企业必须明白要做什么才能够顺利从目标一走到目标二；为什么做，企业家每天琢磨的就是两件事，做什么和为什么要做，如果这两个问题搞不清楚的话，企业的老总就没法当了；到哪里去做，；何时做，这个很重要，某些东西做得太早，可能达不到目的，但如果做得太慢，又会被别人抢得先机；谁去做，就是到底该由谁去执行任务；怎么做，这是完成目标的最后一步。战略管理是提升企业的发展态势、提升企业生命力，以适应社会环境、市场环境及其他环境变化。企业的经营等管理是强化竞争力、扩大收益基础，以增强在市场环境中的地位和作用。由于有两种不同的需要和两种管理职能，也就出现了两种不同的管理体系。由于战略的本质特点不同于经营，所以战略管理体系并不如经营管理体系那样清晰和庞细，而是座落在最高层次上。战略管理体系的具体职能，包括战略研究、战略情报、战略组织、战略控制等等，战略管理体系的四个主要功能是交织在一起的，不可能机械性分开的。
（一）战略研究
包括战略研究和战略性研究两个方面。战略研究是针对未来环境的变化研究企业发展的战略目的、战略和战略规划。目前企业战略研究的这部分较多与经营目标、经营计划、经营措施混同了。战略性研究是在战略研究的指导下，针对变化的某个方面、某个层次、某个局部，研究指导应对的政策和策略。目前大多数动物药品企业没有专门研究政策和策略的机构，常常是某方面工作出现失误或不适应变化了，在总经理工作会上提出某项政策。这种情况一方面反映了企业缺少内在的主动权，常常会制约外在竞争的主动性；另一方面，提出的政策和策略之间易产生抵触。企业的政策和策略研究作为战略性研究必须纳入战略发展部组织，各经营部门参与。
（二）战略情报
战略情报职能不同于企业经营信息管理。战略情报的范围不限于市场环境，还包括社会环境和其他环境。针对不同环境的相互作用对企业发展的直接作用和间接作用，针对竞争搏弈对企业未来发展的作用。战略情报不仅是调查正在发生的变化，还要预见可能发生的新变化，因此战略情报的职能不仅是收集信息、调查情况，还包括更多的研究方面。市场信息常常只是战略情报的一个参考。战略情报中包括了预见调查和预测调查，也包括了不同调查方法的设计研究。
（三）战略组织
战略组织是通过组织方方面面的关系和资源，包括可控和不可控的企业内外的各种力量和要素，协同进行战略项目，以创造或取得新的机会。目前中国动物药品企业战略组织功能较弱，除了在一些大的公关宣传活动或者近年来的反倾销活动中有一些，大多带经营性的，由于缺少条件，较少开展战略组织活动。但从国际上的大的并购活动或抢占大的商机时，都可以看到有实力的大企业或战略组织活动非常多，甚至持续数年，按照庞大的细致计划实施。中国若出现真正的大集团参与大的国际角逐时，这种战略组织协同会出现。
（四）战略控制
战略控制包括规划控制、组织控制和战略成本控制、宣传控制，等等。
规划控制是由战略部署和战略规划制约的。组织控制即公司治理结构。目前我国讨论的公司治理结构容易脱离实际，对于不同的公司，或者对一个公司的不同发展时期，战略是不同的，若出现战略同质化，则企业在竞争中（非竞争除外）必死无疑。企业的未来十年或十年以上发展战略不同，公司治理结构的依据不同，治理结构也应不同，从而才能起到组织控制的作用。脱离发展战略，只从经营规模的量的增加出发讨论公司治理结构，就不可能适应变化，永远也治理不完。
战略成本控制不是直接针对经营的，而是针对企业发展态势、发展主动权的，比如发展中度的关系。企业发展的速度和规模对于企业发展的态势和主动权有直接影响，但是在变化的环境中，尤其是快速变化的环境中，速度和规模的发展不一定起正作用，还可能起负作用，可能使优势变劣势，在这次宏观调控中已出现了许多实例，新疆德隆也是如此。尤其在企业实行多元化时，战略成本更为重要，否则常常以失败告终。
六、中国动物药品企业的战略盲点
对于战略的理解，中国动物药品企业几乎没有理解或者是似是而非的理解。目前许多动物药品企业有一个误区，就是往往将战略与战略执行割裂来做。然而，战略执行最核心的目的就是将战略和运营有机地衔接起来。而战略执行有两个先决条件：一是把握传承，二是合理控制。战略传承包括战略澄清和形成共识。企业内各阶层员工对战略的共识会对公司战略的成功执行产生重要影响。没有共识，公司的战略行动将缺乏合力，不同方向的牵引力将会引致和加剧组织内部的摩擦，无谓地消耗公司的时间和资源，致使战略目标无法实现。另外，战略是一种帮助我们从现状过渡到目的地的有效途径，但是战略也是一个假设，而不是保证。所以有效地执行战略，必须有一个战略控制系统。任何一个企业的最终战略途径无非是两个：一是增加收入，二是提升运营效率。收入增长战略包括创新和提升顾客价值，而运营效率战略则包括降低成本和提升资产使用效率。
如何实现动物药品企业战略途径？第一就是战略创新即进入新市场和开发新产品。国内动物药品企业目前都认同在整个价值链中获利最丰厚的是研发和销售，而制造这一部分在整个产业链中的获利能力变得越来越低，所以很多企业开始有意识放弃产业链中那些即使赢利也不是很丰厚的环节，从而希望避免同质化竞争。但面对实力雄厚的竞争对手，我们如何向研发过渡才合理？我们如何向销售过渡，才能控制渠道？对此，笔者认为通过和大专院校合作的方式获得核心技术并紧跟对手寻机突破。第二就是提升客户价值。因为维持一个客户需要成本，甚至有些客户最好成为你竞争对手的客户。第三就是提升企业运营效率，比如通过各种手段降低成本来提升企业运营效率。无论哪种模式，战略必须源于愿景。
中国动物药品企业的战略模式多种多样，必须从企业的实际情况出发，应该凭借自身的优势，取长补短，在营销上，巧妙地采取“避”、“借”、“联”的战略。“避”：动物药品弱势企业避免和强势企业正面冲突，即避免生产和强势企业拳头产品相同的产品，避开强势企业的强势市场大本营，避开强势企业传统的分销渠道，避开使用强势企业惯使的促销绝招。否则，采用和强势企业相同的营销策略，不仅会因为相互撞车而自取灭亡，还会由于老是生活在“巨人”的阴影下而总是难以得到发展。“借”：动物药品生产企业应充分利用强势经销商的资源来发展自己。强势经销商有良好的商誉、响当当的品牌、快速的营销网络、充裕的资金和先进的管理技术，生产企业可以借之。只要动物药品生产企业具有整合资源的良好能力，一切都能为它所用。“联”：动物药品生产企业和养殖场、经销商相互聚成团，由小而大，由大而强，会大大增强抵抗风险的能力。（作者：张国红）
