对企业而言,树立自主品牌,打造有企业自身特色的产品品牌是被业内认可、推崇的重要一环。例如:手机在持久耐用方面首推“诺基亚”,“菲利浦”以其产品寿命长、性能优良成为小家电市场上的首推,IT电脑业首推“联想”,因为其售后服务好、维修网点遍及全国、维修方便快捷,“劳斯莱斯”、“宝马”和“奔驰”,是品质高贵,同时也是身份和地位的象征。
同样在我们兽药行业也存在一批知名品牌。如:因泰妙菌素品质好疗效优而著名的“上海瑞士诺华”,单项维生素类产品虽然国内也有许多厂家生产,但要以“罗氏”的单项维生素应用最广,为什么?因为其品质有保障;禽流感疫苗首推哈兽研,为什么?因为哈兽研是兽医生物制品权威的象征。他们已经拥有了自己的品牌
品牌是什么?笔者认为,简单地说是已经注册的公司名称及注册商标,不管你的企业做的好与坏这是通用的;然后是拥有自己的产品,通过产品的质量、疗效、包装、售后服务、市场占有率等各方面来实现企业品牌,为上升为知名品牌做准备。那么如何来完成从品牌到产品再到品牌这一过程呢?需要我们从产品的哪些方面着手去做呢?现就此观点与业内同仁交流。
一、通过好的产品体现
好的产品要满足用户的需求,包括功效方面、价格方面和精神思想意识方面;有的人追求疗效,不看重价格的高低,这样的用户会很少,所占的比例也很小;有的人追求价格,只要便宜就行,养殖户生产成本低就是好的;而有些人追求的是精神和思想意识方面,只要包装上面标有某某国进口、从某某国家引进或与某某大学、院校合作,用怎样特殊、先进的工艺生产,或包装特别精美就行;还有产品能够给我们的养殖户或经销商带来除产品以外的附加值的大小等等。那么什么样的产品才是好产品,好品牌呢?
产品在市场上流行畅销与否,其主要决定因素在于它是否能在不同程度上满足不同层面的需求;能否控制住当前流行的疫病?价格是否能达到养殖户满意?在思想层面上是否有企业更多的自身特点?
1.功效 在我们兽药行业产品的分类很多,其中大的方面可以分为两类:治疗性及辅助治疗类产品、营养及环境类产品,从而导致在产品功效上有着本质的区别。
——治疗及辅助治疗类产品 一个企业如果能在行业内立足,那么它的产品肯定会多多少少有一定的市场,也就会有一部分人认可其产品。一般来讲效果、疗效非常好的产品,会得到用户和经销商的认可,用户在发生同类的疾病时会主动来选择此产品,并向其邻居、朋友、亲戚等宣传——某某公司的某某产品治疗那个病效果特别的好。而作为经销商也非常愿意经销此类产品,因为此类产品首先可以使养殖户本身得到利润;其次.中国兽药114网,能提高经销商门店或其本人的知名度;可以扩大经销商的业务范围,使原本不用他的药的养殖户,因为客户的转介绍而成为其客户;效果一般的产品,在经销商和用户的思想上认识是模糊的,表现在养殖户可选可不选,而在经销商方面的推广也就大打折扣,销售起来的表现是只要有人愿意选择这类产品他就卖,不会积极主动去推广;无效果的产品,不管是养殖户还是经销商都不会去选择它,甚至有些用户会找经销商的麻烦,甚至做负面宣传;而有些产品用后不但症状不减轻,反而更严重,用户找经销商索赔,经销商找厂家讨说法。
——营养及环境类产品 一般来讲,此类产品没有什么特别明显的区别,只要有利润,经销商就会选择来销售,但是此类产品的一些功效,还需要我们的业务人员和技术人员借助一些应用实例和科技知识来加以渲染。
2.价格 价格是相对的,是相对于其他企业的同样成分、相同规格、同样用法用量的产品而言的。随着社会的发展、竞争的加剧,绝大多数的人都想用最少的资金来办最多的事情,物美价廉仍然是大多数养殖户和经销商共同追求的。
——低价位的产品 经销商容易接受,同类产品价格方面有竞争优势,可扩大市场,提升销量,而作为养殖户也愿意购买和使用此类产品,原因在于成本低廉、生产效益高、市场占有率高、产品分布广、利润也有所提高。
——中高价位的产品 不容易被养殖户和经销商接受和认可,作为经销商认为此类产品竞争优势不大,自己的客户可能被别人吃掉。作为养殖户认为成本升高生产效益降低,因此此类产品销量小,市场份额缩小,市场占有率低。当然品牌产品除外。
3.精神思想层面 人是有思想和精神的,对产品的认识既有理性,也有感性。一个好的产品既需要满足其功效和价格等方面的理性需求,同时也应该满足其感性需求。
——成分 随着GMP认证的实施、地方标准的取缔,同类产品不断增多,在这种现实情况下,企业如何使自己的产品在众多竞争对手中脱颖而出?首先就是产品的标识成分,因为成分直接影响到产品的疗效,而且人人都有好奇之心,觉得越新颖越好。例如:生物制剂、微生态制剂、进口原材料以及某些人用的原料药和抗肿瘤、抗癌成分,甚至是把抗艾滋病的成分也引入到我们兽药行业等等,以此来吸引经销商和养殖户的眼球(企业在做此项工作时,一定要严格遵守国家的政策法规,编者注)
——生产工艺 随着科学技术的发展,各种新技术不断被运用到生产实践中,使得原有的工艺成为历史,取而代之的是新兴工艺技术,例如包被工艺、包埋工艺、聚合工艺、分散工艺、纳米工艺、萃取工艺、低温冷冻干燥技术、乳化技术等等,这些先进工艺的运用,会进一步提高产品的竞争力。
——科技含量 目前,各大科研院校、研究机构纷纷加入到兽药行业,形成企业与院校之间的联合,在为院校提供经费的同时,企业自身也披上了一层美丽的面纱。
——包装 行业内部新兴企业不断出现,企业数目日益增多,竞争加剧,大家都想从中分一杯羹,在相同成分的产品上,为了体现差异化,不仅改剂型,还开始更换包装,从原有的塑料袋变成现在的铝铂袋、附膜袋、纸盒、塑料罐、塑料桶、易拉罐、铝锅、铝壶等等,它们纷纷成为兽药企业所选用的新型包装材料,为企业的产品披上了美丽的外衣。
4.产品本身附加值 为了使自己的产品更加突出,更有特色,有的产品包装可做储藏容器,有的可以当作艺术品用来鉴赏和珍藏;还有的产品在使用后可以优化环境,减少蝇蛆,消除不良气味;有的还可以使畜产品无公害化、有机化、绿色化、健康化。产品已不仅局限于治疗一种功效,本身的附加值也在一步步提高。
二、通过塑造体现人品
再好的产品都需要有一支队伍去推广、使用,才能体现和发挥出它的价值。队伍好坏决定于队伍成员的人品,也就是企业的人品。在我们兽药行业内这支队伍就是业务人员和技术人员,业务人员有好的人品,经销商才能真诚地与我们合作,从而体现企业的人品;技术人员有好的人品,经销商爱戴他,养殖户喜欢他、相信他,也就相信我们的产品,相信我们的企业。
1.业务人员 业务人员在经销商面前代表的是企业,他的形象就代表了企业的形象,一个优秀的业务人员所必备的素质是:衣、言、位、行、德。他需要衣着得体、说话温文尔雅、定位适当、言行一致、表里如一、具有一颗仁爱之心,这也就是我们要求的人品。
2.技术人员 在我们这一行,每个企业都有一批战斗在市场第一线的人员,他们每天进出鸡棚,出入养殖小区,为养殖户排忧解难,为经销商开拓市场;他们的一言一行,代表了企业;他们的业绩体现了产品市场占有率,以及养殖户对企业认可的程度。一个有好人品的技术人员需要具备的条件是:衣着得体、对人和颜悦色、工作尽职尽责、入乡随俗、具有优秀的道德修养、优秀的业绩,同时具有一颗博爱之心。
总之,社会在发展,企业要进步,如何让企业有一块立足之地?如何让企业在行业内异军突起,成为领头兵、佼佼者?关键在于要打造出有自身特色的、能代表企业产品品牌的产品,在打造产品的过程中打造企业品牌。企业生产产品,产品体现企业品牌,这是息息相关,环环相扣的。产品的疗效、用户的满意度、价格、技术含量以及产品附加值等的完美结合,加之我们业务人员推广,技术人员的实践——总结——反馈,必能打造出属于企业自身的产品品牌!
所以笔者认为,高质量的产品加上企业优秀的人品,才能称之为“真正的产品”——品牌产品。
(作者:程飞 保定冀中药业有限公司产品经理)