产品是什么？人们通常所理解的产品，仅指产品的实体或物原产品本身，这是对产品的传统看法。菲利浦·科特勒认为：“产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。”也就是说，产品的概念并不限于实物，除了货物和服务以外，产品还包括人员、地点、组织、活动和构思等。
当兽药销售从产品导向到市场导向，再到现在的消费者导向时代到来时，兽药产品已经不再是一个单一的概念，而是蕴含了服务、形象、体验等诸多因素的综合体，简单的说包括核心含义、形式含义和延伸含义三个方面。
核心含义是指养殖户需求的中心内容，即购买这个产品的核心原因，也是产品的主要功能所在。如养殖户要求药品确保质量和效果；
形式含义是指兽药产品的外在表现形式，是核心含义的扩大化，包括产品的剂型、特点、商标、包装等方面。如笔者拜访客户时，很多兽药经销商曾明确提出不再满足于西药粉剂100克或50克的袋装或罐装；经销商要求把包装做新颖、大方，把产品包装做成几个新颖类型，形成几个系列，让人对包装有耳目一新之感（恐怕这就得要求企业在进行包装采购时多动脑筋了）；
产品的延伸含义是指养殖户或经销商购买产品时所得到的其他附加服务和利益的总和。
在消费者导向观念下，兽药产品的三个含义又是由核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次组成中国兽药114网。
核心利益层 兽药产品的核心利益层是指向养殖户提供的产品的基本效用和利益，也是养殖户真正要购买的利益和服务。养殖户购买某种兽药并非是为了拥有，而是为了获得能满足治疗或预防需要的效用和利益。
实体产品层 兽药实体产品层说的是扩大了的产品核心功能，是兽药产品功能所依附的产品实体，即兽药产品的基本形式，主要包括产品的组方成分、剂型、包装等。
期望产品层 期望产品层则是消费者购买产品时所期望的一整套属性和条件。如对于喂颗粒料的养禽户来讲，更期望于饮水的药品，因为这样操作方法简便。如对于经销商来讲因为治疗性用药厂家都能够生产，所以更期望预防性用药，因为这样他们可以在保证利润的前提下选择性的用药以降低养殖户用药成本，取得养殖户的信任，以提高自己在竞争环境下的竞争力。同时可以主销一个厂家的产品争取厂家最大的支持。
附加产品层 附加产品蕴含着附加服务和利益。主要包括运送、技术服务、技术人员代培训、经营思路点拨、经销信息的互通等。附加产品来源于对经销商或养殖户需求的综合性和多层次的深入研究，要求企业必须正视整体需求体系，同时还必须注意因附加产品的增加而增加成本。
潜在产品层 潜在产品预示着该产品的功能或最终用途可能发生的改变，包括增加或减少的功能。例如：在清瘟败毒的中药散剂中加入健脾增食药，从而表观上使动物采食量增加。在“禽治法氏囊先治肾”的原理下有的企业顺势在治肾的产品中添加成分从而肾囊一起治。但需要注意的是奇思妙想必须遵循药理，否则贻笑大方。
如今，企业越来越认识到靠一两个销售英雄树红旗的方式已经不足以支撑其大的发展，靠一个销售团队来做销售也会出现很多的问题，而靠企业的整体力量来做销售显得越来越重要，在这个前提下，就不能不提“整体产品” 的概念了。
由于消费者（养殖户或经消商）的认识不断变化，竞争的日益激烈，在产品的核心功能日趋相同的情况下，谁能抢先一步发现并及时地满足消费者的需求，谁就拥有市场。不断的拓展产品的外延部分已成为现代兽药企业产品竞争的焦点，消费者对产品的期望价值更多的包含了其所能提供的服务、企业人员的素质及企业整体形象的“综合价值”。
