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销售商品的五条要领

放大字体  缩小字体 发布日期:2008-08-09  浏览次数:202
1.选择个别商品的销售

每个商品特性都不一样,针对不同商品,不同层次的顾客应有各自不同的相应地销售方法,比如电脑销售,有的顾客要求大容量,有的则要求高速度,还有的只要一般的操作就可以了,营业员要根据顾客的不同需要来分别销售。
2.用具体说明的方法
在为顾客解说时,尽量地多用顾客容易听懂并理解的形象具体的语言,避免用顾客不易听懂的那些专业术语和抽象的用语。
案例
一位顾客想买数码相机,营业员介绍说这台数码相机有几百万像素,但是对顾客来说,像素的概念太抽象,顾客想知道的是这台照相机到底拍摄出来的相片究竟清不清晰。像素超过560万还是260万,营业员解释半天顾客并不理解,如果说像素560万和260万拍摄的效果如何不一样,顾客就很清楚了,这就是具体的销售方法。
3.研究销售工具的种类和使用方法
现在销售工具的种类相当多,常用的有宣传单、海报、报纸,还有现场行路销售、网络销售等等。要对各种工具进行分析,它们各自的特性是什么,有什么优缺点,如何使用,如何最大限度地利用。
4.创新商品展示的方法
展示商品的方法各种各样,目的都是为了吸引顾客的注意,把商品成功地推荐给顾客。当然,有创意的展示方法往往能取得更大的效果。
案例
现在有各种各样的汽车展,传统的汽车展是选一个大型的场地,汽车摆放在里面,打着灯光,放着音乐,旁边还有穿着泳装的美女摆着各种迷人的姿势;有的把汽车展办成汽车试用会,谁都可以试用,亲身感受一下汽车的魅力;有的用吊车把新车悬在空中,吸引消费者的注意,也便于观看;还有的在现场把车开起来往墙壁上撞,撞墙后的车及驾驶员竟神奇地安然无恙,以此来显示汽车的安全性。
5.使用语言、销售工具和展示陈列方式的结合
通过这些结合,能卓有成效地使销售人性化,提高销售水平。
案例
一位顾客看见一件蓝色衣服,觉得适合夏天穿,于是产生了兴趣,就想穿在身上看好不好看。营业员可以请顾客试穿,看看效果如何,试穿以后很不错,顾客就会产生购买欲望。但是又看见旁边那件黄色的也不错,心里比较犹豫,这时营业员可以帮助参考,提出夏天还是穿蓝的比较凉爽,到秋天再改穿黄色的,顾客听了心里就会觉得营业员还是挺热情的,于是下决心购买,这样就达到销售效果。



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