目前,很多中小企业都面临着进一步升级发展的困惑,在激烈的市场竞争中,面对边缘化的市场份额,如何将企业发展上升一个层次,在市场领域建立属于自己的企业品牌?对此,笔者提出五步战略作为参考。
第一步:重塑企业的品牌认知
品牌是什么?对于大多数中小企业而言,他们了解的仅仅是品牌大山的一角,“窥一斑而见全貌”对品牌建设有百害而无一益。品牌是消费者对企业的认知以及由此而产生的相关联想。在产品日益同质化的今天,中小企业在做好以产品为核心诉求的同时,还要做好产品之外的系列服务,总之,只有当产品或服务以及外在的形象真正进入市场客户的心目中、被消费者所认知的时候才算完成了企业品牌的建立。
作为中小企业,要想扩大市场份额、赢取更多的市场,就必须建立与消费者的沟通,这里沟通的主体不是产品,而是产品背后的无形的价值,让这些无形的体系注册到消费者心理。所以,对于品牌的认知,中小企业应该好好想想,我们的产品或服务有没有在消费者心理注册?没有的话,又该如何去注册?
第二步:战略定位,从大格局入手建立品牌
战略的核心是竞争,竞争不是由内而外,而是市场大环境反作用于企业本身的市场反应,包括企业内部管理、产品研发、组织架构等。因此,由内而外的企业战略思路不可能建立品牌,只有看清市场环境,然后根据大环境来调整企业内部经营的思维才能建立品牌。中小企业关注的市场环境的核心在于消费者,顾客构成市场、需求构成市场,看清市场环境的本质是要洞察消费者。
对于多数中小企业来说,通常都是直接通过广告、活动、促销等手段试图来建立品牌,以为只要做到了大众化传播,市场知道了我们,品牌也就建立起来了,殊不知品牌的建立不是以传播力计算,而是以消费者认知来衡量,没有核心主旨的宣传推广建立不了品牌,反而会让以后的品牌之路更加难走。无序的市场竞争,只会导致消费者对该产品或服务认识上的模糊。所以,在进行品牌塑造前,首先要考虑的就是“我是谁”、“有哪些特征”、“我的发展方向是什么”、“我的市场定位如何”等等。
第三步:以阶段论为品牌建立指导思想
对于市场上成功品牌的运作,我们足可以认知到建立品牌对企业发展的涵义,品牌有助于实现企业的营销目的;品牌的溢价能力有助于构筑竞争壁垒;品牌的先导性有助于企业进一步扩大市场份额。这一系列都在验证“品牌服务于营销”的事实,营销更是品牌建立的源动力。
企业发展的不同阶段决定了其相应的营销目的,以及围绕此目的而展开的市场推广活动。企业的发展历程就是一部企业营销史,不同阶段赋予企业不同的营销使命。品牌服务于营销,营销活动又不断强化品牌影响力。品牌的建立也应该分阶段进行,对于中小企业而言,规模尚小、管理还未健全、产品研发不足、市场竞争力不强、营销经费有限,大规模的广告投入并不适合他们,而对于快速成长的企业来说,就有必要了。因此,企业的不同发展阶段一定要采取相应的营销策略以及对应的品牌传播策略,运用营销“阶段论”,在不同的阶段采取对应的品牌工具以逐步建立品牌。
第四步:论重企业品牌的维护
品牌建立之后,品牌的维护比建立更为重要。品牌维护不能单纯依靠公关,因为企业的公关资源总有匮竭的时候,新品推介会也不是每季度都会有,因此,在利用企业内外公关活动维护品牌的同时,还要注重广告媒体方面的宣传投入。
在广告宣传上,需要注意的是广告在形式上可以创新,但广告的创意不能脱离了企业品牌的核心主张,品牌主张的唯一性是整个品牌至始至终的不变原则。广告所创造出的“谈论价值”,对于品牌来说无疑是如虎添翼,不断积累品牌资产,强化消费者品牌认知的过程。
说到品牌维护,就不得不关注促销对品牌的影响,尤其对于刚建立的品牌来说,单方面的促销活动对品牌传播更是一种毁灭。很多企业喜欢促销,促销即带来人气又带来财气,促销手段对于市场来说是一剂强心剂,直接带来“销售价值”,对于刚建立品牌的中小企业来说更是如此——直接感受到品牌带来的直接价值,但长期的促销活动并不利于企业的品牌建设,甚至会把刚建立的品牌毁掉。在市场上,没有“促销品牌”,需要靠促销来实现销售业绩、消费者看到促销信息才来买该商品或服务的,说明这个产品或服务还算不上品牌。对于成熟的品牌来说,偶尔、不定期的商业促销活动是必要的,对于商业促销活动我们可以理解为是一场公关、一次“事件行销”等,以进一步加强与消费者的品牌沟通及品牌体验。
最后,品牌建设没有捷径,只有耐心与恒心
对于如何建立一个品牌、如何维护一个品牌、以及防止品牌老化等问题,需要企业根据自身状况、现实的营销环境而论。目前,品牌生命周期理论被广大营销者、企业所热爱。市场环境瞬息万变,企业的品牌发展规划要根据自身的发展现状定夺,统一的规范化品牌模块是不存在。
纵观目前市场的品牌企业,他们大多数是在成立了数十年、甚至几十年后才被消费者所初步认知的。甚至很多企业在初步建立企业品牌之后,剩下的近半个世纪都是在做品牌维护。有些品牌曾经辉煌,后因试图扩大品牌吸引力、“深化”品牌,走品牌延伸而模糊了品牌核心,最终退出了历史舞台。品牌需要瞄准聚焦,只有一个品牌主张,并在此基础上营造一个强大的市场认知效应。