1.对消费者的责任
从某种意义上说，业务代表的工资和奖金都是消费者给的，不能开发和拥有更多的消费者，销售业绩就不可能有提升和突破。一个成功的业务代表首先要是一个对消费者负责任的人。
(1)对所辖市场进行分类研究，找到自己要服务的消费群体是哪一类人，掌握他们的特征、经济状况和消费特点;
(2)向所辖市场提供目标消费群所需产品;
(3)及时发现目标消费群的潜在需求，对需求的趋势和规模做出准确的评估，并建议公司开发对应的产品;
(4)将公司针对消费者进行的促销和回馈活动，尽可能告知更多的消费者或潜在消费者;
(5)对消费者的疑问或投诉，要快速做出解答和解决;
(6)对本企业产品高频率消费的重点消费者，尤其要进行重点调查，听取他们的意见和心声;
(7)对企业伤害消费者的做法，及时提出异议，并提出合理化建议。
2.对通路合作伙伴的责任
业务代表无法赤手空拳打市场，只有善于找到盟友的人才能成功运作一个市场。业务代表的盟友就是通路上的每一个利益体：经销商、分销商、零售商、商场导购员等。能对每一个利益体承担责任的业务代表，可以将所有利益体的利益整合到一起，在为自己产品服务的同时，达到通路上的“多点共赢”状态。
(1)每一个利益体最关心的是自己的利润和利益。业务代表要通过对渠道价格的合理设定，让各环节拥有合理的利润和利益空间;
(2)经常注意各环节盟友的需求和问题，对他们的疑问、投诉、需求及时地予以解决，凡是自己能够答应或准备做的事情要做到，并告之事情进展情况和结果;
(3)关心盟友的生意和发展，及时地为他们做出商业忠告和建议，真心真诚地做盟友的参谋;
(4)在客户要经销的产品种类上尤其要重点关注，对自己企业的产品不是客户要什么产品就给什么产品，对竞争对手的产品也要帮客户进行客观的分析;
(5)对公司的促销政策、广告宣传策略等做出全面、正确的解释，促使客户了解并积极地响应和行动。
3.对公司的责任
“受人之托，忠人之事。”企业每任命一个业务代表，都交给了他一方城池，或攻或守，业务代表都不能辜负企业所给予的这个舞台和企业的期望。
(1)经销商是企业的战略合作伙伴，业务代表要推销公司的老板以获得经销商的尊重，推销公司以获得经销商的信任，推销公司的产品以使经销商受到利益的驱动，推销自己以获得经销商的友谊;
(2)渠道是产品流通的必经之路，业务代表要不断地通过开发空白网点扩大网络，通过薄弱网点的提升强化网络，通过网络危机点的处理确保网络的畅通;
