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维系顾客关系的有效技巧

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-15  来源:兽药营销网  作者:晨曦  浏览次数:181

1)定期给客户送培训(给他的员工做1-2小时的短训,既拉近了客情关系,又锻炼了自己,一举两得,何乐而不为);培训结束后客户请你吃饭,不吃,让他欠着你人情。

2)关键时刻(客户病了的时候、破财的时候、工作不顺的时候、心情不好的时候、情感失意的时候、被人误会的时候、前途迷茫的时候等等)关怀他一把,猛药治重病。

3)急客户所急(他要去机场接个人但自己又走不开、领导让他写个报告又没词儿等等)。

4)力所能及地给客户帮忙(给他出个主意、介绍个网站等等凡是能帮他正在公司提升价值的都在涉及之列,量力而为即可,别忘借助资源帮你完成)。

5)不停地晃:不谈业务,只是关心(定期通过短信发天气预报、知道他出差到某个城市时给他必要的短信关心一下等等)。

6)往客户脸上贴金(当着买手的面,在老总面前美言他等等,记着,做好事要留名)。

7)投其所好很重要,也别忘了[投其周围人所好](他的母亲、妻子、孩子过生日,一份小礼品、一封签满同事们名字的祝福贺卡等等)。


 
 
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