任何产品或业务需要成长，一定要被潜在顾客认知与选择。进入不了客户心智，产品或业务成长的可能性为零。
进入顾客心智，最好最简单的办法就是要与你的业务范围内的占据第一位的产品或品牌发生某种关联，要么找到第一强势中的弱势，抓住他这个弱点与他对着干，要么从他所代表的这个品类中分化出一个专一的细分品类从侧翼来瓜分他的市场。
找到这个“第一”，它就是你的竞争对手。找到他，与他发生关联，借力打力，你就能很快地进入顾客心智，就有可能被顾客选择。
找到这个“第一”，你就成功了一半。没有找到第一这个竞争对手，你就是在黑暗中摸索，无法进入顾客选择的视野，终生无法出头。
大竞争时代，营销的竞争早已发展为一场战争，商战就是争夺顾客心智资源的战争。确立竞争导向的观念，有利于从一开始就找对商战的地点，找到进入顾客心智的办法。而坚持顾客导向的观念，不明白商战决战的地点，品牌无法进入顾客的心智而被选择，企业必将日益衰败。
