自连载了《销售攻心术》后,广大网友普遍反应受益颇深,强烈要求再次给大家推荐连载相关内容,经过近几日张小编对于大家的意见汇总,特选取“成交高于一切(大客户销售18招)”进行连载,以期对大家有所帮助!
《成交高于一切》第一篇:战胜盲点篇
销售心理实务不仅客户在认识产品上存在着“失盲”的现象,而且销售人员在认识客户上也有很多盲点。双方只能看到有限的可能性,排斥了对诸多信息的感知,如客户防范心理严重,销售人员误读信号,甚至对客户的反应有恐惧心理。追寻目标可以打开盲点,销售就是给人指出目标的过程。然而,并不是所有的准客户都能立即购买销售人员的产品,这是人的心理认知规律,所以销售人员要保持平和的心态,正确看待客户的拒绝。
第四招 找出系铃之人一网打尽成交
案例6:找到关键人,成功扭转败局案例呈现:德科集团是一家代理德国大型运输设备的公司。2005年3月,公司高层通过内部消息得知通达工程公司计划购买20辆重型卡车,于是马上派销售经理张磊全力以赴、力争促成这笔总价值在3000万以上的生意。
张磊很快介入,按照产品销售的惯例,他首先找到了工程部经理,经过初步沟通,得知工程部经理主张购买德国设备,因为德国设备的品质和服务都比国内同等产品要好很多,这个消息对张磊及德科集团都非常有利。
但是,下一步让他始料不及的是:当他找到设备部经理时,经理明确表示这次无意购买进口设备,原因在于财务部的经费比较紧张,预算只能维持在购买国产品牌上。
张磊本着"擒贼先擒王"的想法找到通达公司的总经理,但总经理的答复是如果预算不足的话,他本人也无计可施。
生意进行至此,似乎已经没有多大希望了,跑单的可能性非常大,销售经理张磊似乎走入了生意的死胡同。关键时刻,他立即向公司的销售总监汇报了所有的情况,销售总监立即指示:要再对该公司的财务部经理多做工作,同时向该公司负责人提出卡车零部件进口的建议(由于国家整车进口所征收的关税比较高,而对车辆零部件所征收的关税相对少很多)。
按照销售总监的部署,张磊经过一段时间的积极运作后,财务部经理最后答应预算可以作些小的调整,但具体还需要与设备部及其工程部联系。
张磊在与设备部经理的进一步接触中,经理对零部件进口表示出浓厚兴趣,但工程部的采购需求报告中指出零配件进口之后车辆的售后得不到国外厂家的直接服务。设备部经理将此情况向总经理作了汇报,总经理表示要进一步与总工程师研究。