消费者在购物过程中,对所需商品有不同的要求,出现不同的心理活动。用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报,这种消费心理活动支配着大多数人的购买行为。而客户占便宜的心理也给了商家可乘之机。
(1)了解客户的底线
客户在购买某件产品时,会事先做好预算。如果销售员报出的价格超出了客户的心理价位,超出了客户的预算范围,那么交易就很难完成。如果报价低于客户的心理价位,客户就会对产品的质量产生怀疑。所以,销售员要尽可能了解客户的心理价位,这样才有助于销售目标价格的制定,有助于高效率地完成交易。
(2)利用价格悬殊诱导客户
销售员在推销产品的时候,可以利用客户的贪便宜心理,使用价格的悬殊对比来诱导客户购买。我们先在客户的心里设置一个较高的价位,或者在对方心里设置一个价格悬念,然后再以一个比原来低得多的价格作对比,让客户通过比较,感觉有便宜可占,于是作出购买决定。利用价格悬殊来诱导客户购买产品时,要掌握好分寸,避免方式过激给客户被骗的感觉。
(3)利用优惠时限刺激客户
有些客户在面对打折产品时,会因为产品对自己来说可有可无而犹豫不决,但是一些规定了优惠时限的产品却能很快被抢购一空。客户的贪便宜心理会告诉自己:机不可失,失不再来,过了期限、商品恢复原价后就买不到了。从心理学上讲,客户会在这种外界压制下产生强烈的心理不平衡,同样的产品,我现在买就能省好多钱,以后再买多不值啊。于是在这种焦虑下,客户就会积极行动,强迫自己在规定的时间内完成购买任务。所以说,商家所规定的优惠时限会给客户制造一定的购买压力。