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演奏“四步曲”拉近客户关系

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-06-22  来源:兽药营销网  作者:一天  浏览次数:213

(1)创造接触机会。建立良好关系的第一步是要想办法接近招标方有关人员。不过,一个普通的业务经理要接近对方的高层是很困难的,对方可能几分钟就把你打发了。

但我们知道:每一个企业最高层身边都一定会形成一个小圈子。你通过这个圈子中的人的引见、安排就有可能与之相识。

(2)尽快引起共鸣。相识之后,要想与对方发展友谊,最好的办法莫过于形成”血缘”关系、”地缘”关系、”志缘”关系、“业缘”关系、”趣缘”关系等。

“血缘”关系和”地缘”关系不必多说,倘若能和对方攀上亲戚或老乡,关系自然一下子就可以拉近好多。

“志缘”关系,是人与人之间因共同的志向、信仰而结成的交往关系。倘若能建立起良好的”志缘”关系,那么便会和对方有”知己”之感,销售活动的进行就顺利多了。

“业缘”关系,是由工作和事业的联系而结成的人际关系。

“趣缘”关系,是由于共同的兴趣而结成的交往关系。倘若能和对方的负责人建立起”趣缘”关系,就很容易拉近和对方的距离感,从而促成成交。

(3)持续交往沟通。再好的关系,时间长了就会淡了,所以必须保持一定的交往频率和强度。在招标过程中,交往和沟通更要保持连续性;否则就有可能被竞争对手钻了空子,而使得之前的努力付之东流。交往和沟通的具体方法有酒席宴请、娱乐融情、旅游观光和家庭拜访等。

(4)提供实际价值。其实,吃喝玩乐不是最重要的。关键是你要把对方当成一个普通人、一个真正的朋友去关心他、帮助他,给他提供实际价值,这样才能建立彼此最牢不可破的关系。这一点是非常关键的,只要相关人员特别是拍板人愿意帮助你,你的投标就成功了一半!


 
 
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