张小编言:本连载内容对销售人员在销售的过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。
张小编祝大家都能实现自己的销售梦想,成为行业的销售冠军!
第三章 客户惯常的消费心理
第53节:客户只关心自己利益的心理
懂营销的人都知道,把握好客户的心理才是终极的制胜法宝,他们深知每个客户其实都只会关心自己的利益,许多客户甚至会为了掩饰自己想得到优惠的心理而刻意说一些善意的谎言,以掩饰自己的真实利益。
在一次大型玩具展销会上,一家玩具公司的展位非常偏僻,参观者寥寥无几。公司负责人急中生智,在第二天他就在展会入口处扔下了一些别致的名片,在名片的背面写着“持此名片可以在本公司展位上领取玩具一个”。结果,展位被包围得水泄不通,并且这种情况一直持续到展销会结束,当然迅速带来的人气也为这家公司带来了不少生意。
这家公司之所以取得了商业上的巨大成功,原因就在于它抓住了人们都只关心自己利益的心理,以对客户小的恩惠而为公司带来了巨大的利益。
重视自我的心理,包含两层含义,一层是自己对自己的关心和保护,另一层是希望得到别人的关心和重视。而在消费过程中,客户也具有这样的心理,客户会特别注重商品对于自身的价值,同时也希望得到销售人员对自己的关心和重视,如果产品不错,销售人员又对自己表现了足够的重视,那么客户就会很高兴地购买其产品。
而事实上,很多销售人员总是一味地关心自己的产品是否能卖出去,一味夸赞自己的产品多么先进、多么优质,而不考虑是不是适合自己的客户、客户喜不喜欢。这样给客户的感觉就是你只关注自己的产品,只注重自己能赚多少钱,而没有给他以足够的关心和重视。客户的心理需求没有得到满足,于是会毫不犹豫地拒绝你的推销。