第一步：观察
进入药店后，销售员不要急于介绍产品，而是看着客户在看什么产品，观察潜在客户。
解读：这在终端销售的过程中是很重要的，要通过观察你的目标客户，进而能够判断出他们的需求，所谓知己知彼，就是首先要明白自己产品的优劣，消费者的需求，让这两者达到一种完美的结合，你的销售一定可以做成功。
第二步：寻找
销售员要判断谁是真正的消费者。
解读：在一群潜在消费者中间，寻找到真正的消费者是很重要的，如果你的判断不准确，那么你的很多工作就完全是浪费精力。
第三步：推荐
销售员不要直接向客户推荐，要先了解客户的需求。
解读：这在销售过程中是要获得消费者的第一个认同，消费者认同后，在心理上已经接受这个销售人员和她推荐的东西。
第四步：销售
销售员的高明之处就表现在这个地方，在你不急于销售的言辞中，客户放松了警惕，而这个才是你销售的核心产品，由于有前期的沟通，你们之间已经产生了信任。
解读：所谓的连带销售，就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外，能够创造或者发现其他没有被满足的需求，进而挖掘和利用，达成销售。
