应当十分明确地说，营销成功的关键在于对人的理解。美国一名著名的营销专家指出“营销的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握”。但这并不是说忽视掌握产品知识的重要性，而是说只有理解了销售对象，才知道怎样销售产品。除了对人的理解之外，成功的营销还必须具备下列要素。
一 营销中的情感导入。
人们常说“功夫在诗外”；营销的功夫在销售的产品之外，营销人员必须要注意营销以外的事情。营销人员不能仅仅从公司或者自己的角度去考虑问题。对顾客来讲，要买值得买的不要想要买的。营销应是帮助他人满足某种愿望；顾客只有明白产品会给自己带来什么好处才会购买。
二 把握营销机会。
有一句名言：“机会属于有准备的头脑”。细分一下，应包括如下内容，即动机的准备、观念的准备和才能的准备。观念和才能的准备是重要的，但首先要解决的是动机的准备。只有执著强烈寻求动机的愿望，才有可能发现机会。
三 售前掌握必须的资料。
营销需要勇气，但绝不能理解为盲目行动。成功的营销基础是对顾客的理解，因而事先需要进行调查和了解情况，掌握必要的资料。从这一意义上来说，有效的营销产生于营销之前。
四 具备“试一试”的胆略。
事先了解情况是必要的，但如果总想有了十分的把握再行动，那就失去了探索的勇气。有些时候还无完全成功的把握，但遇到问题想点办法还能够解决，就应该行动。
