世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正面的、积极的；另一个是负面的、消极的，这就象钱币，一正一反；该怎么看这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。
积极的心态可使人快乐，进取，有朝气，有精神,消极的心态则使人沮丧,难过，没有主动性。
其实，如果我们能平心静气来思考一下，这件事并不是件大事，夫妇俩的损失也并不是特别大，按理说不必弄到这个地步，但他们偏偏就想不通道理，为了500块钱，一直生气，一直不愉快。这对夫妇的问题特别是那个销售员，都不好意思主动向对方求和，也许他们在一段时间之后会和好，但这段时间岂不是白白浪费了吗？快乐不是就丢失了吗？
这个老销售员用这种心态与客户打交道，经常会得罪客户，哪里有什么业务可言。现在是买方市场，有些客户会用很不礼貌的态度来对待销售员，修行没有达到高境界的销售员会产生愤怒，而愤怒是导致销售员不快乐的一个负面因素，所以，我们都应该明白，怎样才能避免愤怒，怎样避免承受由愤怒带来的痛苦， .com怎样才能尽快走出痛苦的情绪，进入下一个业务。
销售员还要在谅解上进行修炼。谅解可以产生奇迹，谅解可以挽回感情上的损失，谅解犹如一个火把，能照亮由焦躁、怨恨和复仇心理铺就的道路。它也让我们深知，做事要谨慎，谨慎可以使您免于灾害，宽容使您免于纠纷。
法华经讲，当人的心迷失时，就容易受情境变化的影响 ,但是，若人的心已能觉悟，不仅不受情境变化的影响，反而还能去扭转情境。
任何人都不能料事如神，未卜先知。销售员应首先在心理上做好准备，遇到异常情况时就不会六神无主，束手无策了。
烦恼与欢喜，成功和失败，仅系于一念之间，这一念即是心态。销售员的最高境界是抱一个平常心。
