在和兽药销售人员聊天过程中，闻到在兽药销售过程中，你遇到的最多的是什么？得到的回答几乎百分百一致：那还用说，拒绝呗！不管是我拒绝客户还是客户拒绝我，反正就是拒绝。最为难的就是作为兽药销售人员我怎么拒绝客户？兽药营销网认为当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时，应该予以拒绝。所以兽药销售人员在进行销售的过程中，既是满足客户的期望值，实际上也有一大部分工作是在拒绝客户的期望值。满足期望值是技术上的，只要具备了一定的专业技术就行，而拒绝期望值则需要技巧。 1、用肯定的口气拒绝
在肯定对方观点和意见的基础上，拒绝对方，例如：在并不需要做促销的时间，客户要求兽药厂家举办特别大的促销活动，兽药销售人员可以这样回答客户“好主意，不过恐怕我们一时还不能实行。”用肯定的态度表示拒绝，可以避免伤害对方的感情。
2、用恭维的口气拒绝
拒绝的最好做法是先恭维对方。例如当客户喜欢你的商品又想压价的时候，你可以婉转地对他说：“您真有眼光，这是咱们行业治疗大肠杆菌效果数一数二的产品，由于成本太高，我很遗憾不能给您让价。”这样就不会让对方觉得不快。
3、用商量的口气拒绝
如果有人邀请你参加集会，而你偏偏有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天实在太忙了，改天行吗？”这句话要比直接拒绝好得多。
4、用同情的口气拒绝
最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是，你若必须拒绝，用同情的口气可能会好一些。
5、用委婉的口气拒绝
拒绝客户，不要咄咄逼人，有时可以采用委婉的语气拒绝他，这样不至于使双方都尴尬。
