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如何处理客户需求与品牌培育的矛盾

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-10-28  来源:兽药营销网  作者:一天  浏览次数:194

如何做好客户需求预测把握与新品培育推广,建立健全品牌培育机制,加强品类管理,对我们“按客户订单组织货源”工作的实施有一定积极作用。笔者认为应从以下几方面入手加强宣传与引导。 首先,正确把握“按客户订单组织货源”的目的和意义。

“按客户订单组织货源”目的是通过订单的形式来反映市场需求,引导企业遵循市场规律,按照市场需求进行生产和经营活动,实现以订单为中心而不是传统计划为中心的运营模式。通过客户需求预测,对加大品牌整合力度,加快“两个十多个”进程,提升行业整体竞争优势有着重要意义。

其次,客户需求预测避免步入几个误区。

客户需求采集能否真实反映客户需求,是关系到"按客户订单组织货源"能否顺利开展的关键性一环,在客户需求采集过程中应避免步入几个误区:

1、走出客户需求与推销品牌误区。在采集客户需求过程中不能带有主观推销品牌观念,客户对某品牌的需求是市场对这一品牌的认可,是广大零售客户得到认同的品牌,也是得到市场长期验证,不能因为我们的主观愿望而改变得到市场认可的品牌。

2、走出客户需求量与指标计划误区。客户需求量应如实反映客户的实际愿望,当然这一愿望可能与他的实际经营能力存在误差,但可以参阅其同期与上期经营情况而确定其需求,但不能与指标计划相挂钩,那样采集的数据会与客户的真实需求存在人为误差,导致需求不实。

再次,要加大新品的宣传引导力度。

新品从上市、培育、成长、退出市场都有一定的周期性,周期长短在取决于产品内在品质的同时,对新品的宣传引导也十分重要。新品牌上市由于生命周期的缘故,异动较为明显,波动幅度较大,工作中多了解市场异动情况,注意分析一些趋向、苗头性变化,注重宣传引导,避免对需求预测产生不利影响。

最后,建立和完善规则,加快工商协同营销步伐。

在营造公平竞争的市场环境下,建立品牌营销、市场营销、服务营销的协同机制,从市场化的要求出发,完善合理定量操作办法,打破区域限制,逐步建立统一规范的货源分配体系。

市场瞬息万变,客户需求复杂多样,准确把握客户需求,正确引导客户需求,做好品牌培育值得我们深思。


 
 
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