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销售36计之欲擒故纵

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-10-22  来源:兽药营销网  作者:旭日  浏览次数:483

此计最早的表达是《老子》第三十六章:将欲歙之,必固强之,将欲夺之,必固与之”。老子这句话体现出卓越的辨证思想。后世对此多有发挥。意思是为了捉住敌人,事先要放纵敌人,这是一种放长线钓大鱼的计谋 一般来说,一时纵敌,百日之患。但是,在特殊情况下,纵敌不仅无害,反而有益。这就是兵法上常说的“穷寇莫追”。但纵敌须有节有度,项羽在鸿门宴上放走刘邦,后来被刘邦逼死乌江;明朝建文帝放走燕王最后被燕王夺得了皇位,这就是历史上纵敌不当,致使国破家亡的血淋淋事实。后人不可不察。因此,纵敌不是不管和放虎归山,而是战略上的必要放松,以防对方狗急跳墙,纵敌的最终目的是擒敌。“纵”是手段,“擒”是目的,手段是为目的服务的。

有许多业务员一看见客户,就口若悬河地夸赞自家的产品多好。当客户在表扬你口才好的时候,估计也是在肯定你是个骗子了。有这样一个故事:一天,有位年轻人来找苏格拉底,说是要向他学习演说与推销的艺术。他为了表现自己在演说的良好素质,滔滔不绝地讲了许多话。待他讲完,苏格拉底说:“可以考虑收你为学生,但要缴纳双倍的学费。年轻人很惊讶,问苏格拉底:“为什么要加倍呢?” 苏格拉底说:“我除了要教你怎样演说外,还要再给你上一门课,就是怎样闭嘴。”

在研究说话艺术的同时,还要学一学在得其人得其时而不在得其地只说三分话的道理。古人所谓风流不在谈锋健,袖手无言兴味长,就是这个意思。在销售中,重要的不是自己说多少什么内容,不是把客户当猫一样强硬灌输我们的辣椒给对方吃。而是要勾起对方能酣快淋漓地说话兴趣,从而由内到外的自动打开心扉,客户在说话时我们要善于倾听,既表示了我们的谦逊,使别人感到愉快而畅所欲言,这就给我们创造了一种机会,来观察对方的语气和神色,测度对方的内心世界。 因为在交谈时,人内心的思想,有时会不知不觉流露出来。所谓“流露”,就是不明说,但是从措词?语气?语调和体态等方面曲折传达出弦外之音。 如果我们只会听表面的话,对这些无声的信息无动于衷,往往会丈二和尚摸不着头脑,摸不清对方真正想表达的意思。因此,与别人交谈时,只要我们注意听,就可以从弦外之音中,看到别人真正想要的想表达的东西。

当然如果一味地急于求成游说顾客购买产品,无疑会让顾客产生抵触情绪

2009年一个夏天,在宁国市经济技术开发区,无意中遇见一个给人家跑托盘业务的朋友,他告诉我说想做某公司托盘业务,听人家说那家公司的采购部负责人是位40岁左右的女人,而我这做托盘朋友长的也非常帅,可是那天偶遇后,他非要我陪他一起去那家公司。

见到那个采购部叫甘萍的女士,小王就开始滔滔不绝地讲述起他的产品和功能,看着他背书的样子,我把目光留意到甘女士身上,只见她呵欠连天,还不时摆弄着脖子上的项链,估计小王的说辞她根本没有听进去。终于等到小王说完话停下来的瞬间,我没有给甘女士总结对小王产品的态度,就接过话说“美女,你的皮肤好白哦,一白压三色呀!”(当然,如果 不白,我得另外找思路)

甘萍:“是的,谢谢你的夸奖,别人都这么说!”

我:“美容师都说皮肤白的人搭配什么颜色都好看!”

甘萍:“是的,我也听说过这话”

我:“所以你脖子上黄金项链让你白晰的脖子更加妩媚,当然如果你戴白金项链的话,则又是更典雅纯洁的感觉。”

甘萍:白金的我也有,不过,你看我这套才买的灰色裙子如何?

我:“很不错呀,跟你的气质和修养很配,不过这价格大概也要一千多吧(销售中的逢物必加价,逢岁必减寿)。”

甘萍:“是的,那店主喊价要1200呢,后来我是500元买来的”。、

我“:你真是杀价高手”。

甘萍:“我把我的手机号码告诉你,下次逛街我陪你杀价吧,不好意思,我还不知道你是做什么的呀”

我“其实小王这托盘就是我做的”

甘萍“:那行,我们厂的给你们做了,只要价格不比人家贵,不过我们厂需求量不大,我朋友公司量好像多点,说着就给我拨通她朋友公司电话,并说她朋友一会去她那,希望给她面子帮忙”。

我:“其实我只是想跟你做好朋友,业务来麻烦朋友可不是我的风格”

在跟甘萍半个小时看似闲聊中,我根本没有去谈一个字的业务,所谓的:一流销售卖感觉,二流销售卖品牌,三流销售卖产品。成功的销售,整个过程几乎不会提到自己的产品。

研究表明,别人对我们印象的好坏,完全取决于两人见面的最初大概6秒钟内,在我们开口说出第一个字之前,我们的个人形象已经进入了别人的大脑中,我们从外表到举止决定了形象的80%,甚至一句话都不用说。

当两个人四目相对时,如何让对方对自己感兴趣,也就是销物先销人的道理。如果自己开口5分钟后对方没有任何的反应,业务就几乎宣告失败。

人类的情绪反应往往是先与理性判断的,并且人往往不会分析情绪反应的由来。人在见到对方的一刻,会先受到情绪反应的冲击之后感觉双方的关系,都以这个情绪反应作为基础发展而成。 同样的道理,“良好的开端,是成功的一半。”如果能给对方留下美好的初步印象,接下来就有机会大展宏图了

“欲将取之,必先予之”这种欲擒故纵之术,在商场中比比皆是。

欲擒故纵,是一种缓攻计,成功与否,关键在于有没有纵的远大眼光,耐性和勇气,在于纵得是否得法,擒得是否得时。纵虎归山,便是一种极为愚蠢的做法。


 
 
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