天龙八部第一部：观念学习篇
观念影响行为，行为导致结果，你必须拥有金牌销售的观念，才能达成、突破金牌销售的业绩！
1、抱着帮助别人的态度——帮助别人就是帮助自己
2、不找退路的习惯——不找退路就走前路
3、没有借口的理由——有借口就很难达成目标
4、持续学习的精神——只有不断学习才能提升，只有提升才能超越竞争对手，才能领先于对手
5、熟悉专业的习惯——只有专业越熟悉，顾客才会认为你是专家，因为顾客喜欢和专家交朋友、谈合作
6、相信世上无事不可为——坚信世上无事不可为的铁律，你才能突破自己，去战胜一切困难
7、坚信过去不等于未来——意志坚定的告诉自己过去不等于未来，因为你的今天不是你今天决定的，而是昨天你就决定了，你的明天是你今天的决定而可以改变的
8、咬住不放的意力——任何事情都不是一时半会就可以达成的，你要有咬住不放的意志力去对待你的一切事物，特别是对你的合作伙伴，时间更能证明你的能力和态度
9、永不放弃的观念——所有的成功人员都是坚持到底的，要成功就不能放弃，要放弃就不可能成功，这已经不是什么大话、流行语，是事实、是铁律
天龙八部第二部：沟通秘籍篇
如何才能让顾客跟你友善的沟通，甚至最后会喜欢你、爱上你，不但跟你合作还要跟你做朋友，顾客把你当成他的红颜知己、他的老师！
1、客户永远是对的，不对的是自己做得不够好
A、做顾客喜欢的人——让顾客喜欢你的“十字诀”
B、让顾客爱上你——顾客爱上你的“四字经”
2、时时刻刻不忘客方方面面为客想
A、创造被别人利用的价值
B、三分说，七分听
C、给顾客惊喜，顾客会给你满意
3、精思细密，无孔不入
A、打破常规语言交流——“催眠式”
B、建立信赖——语言、语调、肢体的诀窍
C、问话秘籍
天龙八部第三部：倾听艺术篇
如何让对方认为你是世界上最会说话的人，
你是世界上最会听话的人，对方会非常欣赏你
1、专注原则
2、不可原则
3、回应原则
4、重复原则
5、分享原则
天龙八部第四部：情绪调整篇
人生总有不如意的时候，在遇到拒绝、抗拒、挫折、困难时你如何迅速调整自己的情绪
1、癞蛤蟆发泄法
2、矿泉水调整法
3、摇钱树培养法
4、青蛙精神法
5、金矿态度法
6、语言力量法
天龙八部第五部：自信建立篇
如何保持时时刻刻的激情与自信，如何增强对对方的说服力，如何保证自己能够赢1、我可以说服任何人
2、没有我说服不了的顾客，只是我对他了解不够
3、只要放下我的面子，顾客不会拒绝我
4、我是世界上最受欢迎的人
5、我是最棒的，我就是第一名
天龙八部第六部：成交技巧篇
如何与顾客成交？成交有哪些重要步骤？我应该如何做才能达到我想要的结果？
1、见证技巧
2、报价技巧
3、让步技巧
4、回旋技巧
5、成交技巧
天龙八部第七部：绝密公开篇
教你世界上最顶尖的成交方法，让你在最短的时间与顾客达成共识，最短的时间达成合作
1、“是的”成交法
2、有效选择式成交法
3、抓住习惯成交法
4、反客为主成交法
5、假设成交法
6、限时限量成交法
7、视觉成交法
8、提示引导法
9、富兰克林成交法
10、故事成交法
天龙八部第八部：完善经典篇
每一次的成交不是工作的结束，
而是工作的开始，每一次的成交不是服务的结束，是服务的开始，每一次的成交不是赚钱的结束，而是赚钱的开始，因此金牌销售的工作到这里还没有结束，还有要做的工作，而这些工作将会给你带来更多更大的收获
1、感谢客户——怎样感谢？
2、问候客户——如何问候？
3、为客户服务——什么服务？
4、引发转介绍——如何让客户为你引发转介绍客户？
5、回馈客户——回馈客户什么？
6、做好客户管理——客户管理应该做哪些？
7、自我评估——评估什么？
8、总结反省——总结反省有什么用？会带来什么？
