所谓后营销时代,是相对于前营销时代而言。
一个企业经过初期的打拼,积累了一定的经验,获得了初步成功,这是前营销时代。这个时期的特点是,企业全体员工求实务实、拼命作为,工作扎实到位。后营销时代则在企业挖到第一桶金之后,老板和员工心理都发生了变化,认为企业仍然会按自己的想象快速发展,并且整个团队开始浮躁了、不安于现状了、工作做得也不扎实了。
兽药行业发展到今天,大部分企业已经进入到后营销时代,然而“业务+技术服务”的模式仍是目前的主流渠道建设模式。这种产生于十几年前的模式,对兽药营销起到了里程碑式的推动和变革作用,但却成为制约兽药营销发展的瓶颈:技术员水平不行,客户不满意;与业务员分销量,业务员不满意;市场费用大,企业不满意……
随着我国畜牧养殖业大环境的变化、国家政策的规范和引导、养殖模式的变化、合作对象性质和成份的变化、行情的跌宕起伏等等,很多人认识到传统简单的分销渠道模式已经不能适应当今行业的发展,这就要求我们重新调整和定位渠道,在这一系列的进程中,原有渠道维护并升级,渠道创新并跟进成为兽药渠道建设的重中之重。
一、现有渠道的维护和升级
曾国藩先生有句名言:“稳胜求实,少用奇谋”,笔者以为,这也是后营销时代兽药企业渠道维护和升级的基本策略。
1。着眼未来,狠抓渠道营销队伍建设
目前,一部分兽药企业的渠道建设仍然在打人海战,实际上,大多数销售人员、技术服务人员,充其量只是产品“助销员”、“联络员”,根本无力承担区域市场调研、区域市场营销方案的制定、渠道商管理、市场拓展等渠道建设工作。
而一些企业对渠道营销队伍的建设还停留在即招聘销售精英的认识和操作层面上,对于全方位的渠道理念培训、实操指导和到位跟踪辅导等涉及不多,所以造就了铁打的渠道建设、流水的“营销队伍”的局面。
一般而言,一名合格的渠道营销人员的培养期大约是一年,一支过硬的渠道营销队伍的培育大约需要二年左右。
2.紧盯经销商队伍的培育和渠道网络建设
任何行业,都从来鲜有人怀疑经销商队伍和渠道网络建设的重要性,但在市场危急的情形下,很多企业还是会选择“能卖货才是真理”的渠道建设思路,不会再去费功夫考核、衡量、甄别和培育经销商,没时间和耐心去建经销网络。
实际上,对于经销商队伍的培育和渠道网络建设,最大的投入恰恰是时间、耐心和毅力,企业应该走出讲数量不讲价值、讲形式不讲实质的误区,挑选有激情、有成功欲望、懂技术、愿意做长远生意的合作伙伴。
3.老板要学会“分钱”,设计有效的管理制度
套用ISO9000的三句话,最有效的管理制度建设,即
该说的要说到;
说到的要做到;
做到的要见到。
该说的要说到——也就是制度文本的制订,这是比较容易的事,也比较容易借鉴。走到哪个企业,都能给你搬出厚厚一摞管理制度;
说到的要做到——相对比较难,因为大多数企业的制度是失效的,原因不在被管理者,而在管理者自身。对管理而言,
说到没做到,还不如不说;
做到的要见到——就更难,其核心是“没有记录就等于没有发生”,实质是工作的反馈、检查、考核等。
所以,以上这三句话如果同时做到,形成一个闭环链,渠道管理制度建设就基本到位了,当然,制度的核心是老板要学会分钱,不要关注自己的成功多少,要考虑员工的待遇与发展少。
4.认真研究市场,靠“体系营销”制胜
研究市场是一切渠道营销工作的前提,这是需要认真做的基础工作。在这方面,企业普遍面临两大问题:一是责任缺位,没人或机构具体负责,或没有成为渠道营销人员一项必不可少的工作;二是市场研究与产品研究脱离,渠道营销部门反映没有适销对路的产品,技术部门反映缺少产品开发必不可少的市场信息。
因此,企业要认识到,体系营销是最有力量的渠道建设,强调整体和谐,而不是单项突出。一旦这种模式建立起来,对手可能在你的某个方面有所突破,但很难整体突破;可能在某一方面进行模仿和超越,但很难整体模仿和超越;你可能在某个局部犯错误,但不至于整体失败。
二、兽药企业的渠道模式
1.渠道扁平化模式
企业销售开始越过中间代理商,直接做到终端用户,如河南南阳一经销商,早期曾代理15家兽药企业的产品,现在代理厂家大已流失,因为厂家开始租赁仓库、设办事处储存产品,业务员则直接深入县乡做销售。
2.大终端模式
当前,基层养殖户中,存在着大小不一的众多养殖协会,他们把周围的散养户组成了一个个利益共同体,统一供应鸡苗、饲料、兽药、疫苗,统一出售毛鸡,会员在卖鸡后再结清协会垫付的各项费用。
这种模式带给养殖户极大的方便与实惠,也对兽药传统渠道形成了冲击,兽药企业正是看到这种趋势,直接对养殖协会进行业务跟进和服务,从而形成新的渠道。
3.技术服务模式
大批兽药经销商开始组建自己的技术服务队伍,加强自身技术服务体系建设,为养殖户提供免费养殖保健方案、疾病诊断等,着手向专业技术服务型经销商转化,靠服务赢得终端、控制终端,进而赢得市场。
去年,笔者服务的一家企业,发起了一个“千家疫病化验室下乡活动”,帮助年销量30万以上的经销商客户建设化验室,此举受到经销商和养殖户得双重好评,市场反响不错,也算是企业渠道建设的一个思路。
4.专业代理模式
为顺应当前市场变化,一部分经销商开始调整产品结构,由原来代理几十、上百家产品减为仅代理几家,重点选择和推广少数大品牌的产品,有的甚至走“简、专、精”的代理之路,成为某个名牌企业的专业代理商,意欲让品牌企业带动自身品牌发展,达到“卖名品、创名店”的目标。
5.连锁经营模式
一些厂家或者有实力、有理念的经销商出于创名店、创名牌的需要,开始实施区域性连锁经营,他们统一品牌、形象及服务的各类要素,不仅通过区域连锁减少了原来分销的诸多中间费用,还从一定程度上提高了用户的信任度、忠诚度和品牌知名度。广东畜乐兽药连锁就是一例,目前已发展到50余家门店,遍布两广主要养殖区。