当前位置: 首页 » 文章 » 营销管理 » 业务员专区 » 正文

销售 这是脑力劳动

放大字体  缩小字体 发布日期:2009-07-04  来源:兽药营销网  作者:青青  浏览次数:168

如果你还是这么理解销售这项工作的,请接受我的建议,不要应聘销售类型的职位。带着错误的观念应聘销售工作,就算是得到这个工作,你也不会开心。

销售不是走投无路没有选择的最后的机会,销售是一种智慧的工作。因此,就算是你要找销售类型的工作,也要首先彻底明白销售到底是什么类型的职业。

Wow!你已经有销售的经验了

什么是销售?大英百科全书对销售的定义是:将某种物品的价值的相关信息传递给某人,从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。这个定义精确地描述了销售这个职位需要的行为,那就是通过各种形式来传播若干信息,尤其是一个物品的信息,这个信息可以让知道的人觉得对他们有价值,从而引发系列性的行为。那么,所有传播的行为就都是销售行为。

比如,一个作者,通过写文章的形式来传播理念,那么,读者一旦认同,接受了这个理念,就说明作者成功完成了销售。一个国家的总统,通过四处演讲,争取大众的认同,并投票支持他,他做的事情也是销售。一个机构努力宣传大众在关键的时刻应该花钱,应该多买东西,那么,这个机构也是在销售,他们在销售理念。一个企业的CEO,对企业全体员工发表讲话,号召他们要更加勤奋和努力,因为冬天来了,他也是在做销售,通过销售自己的思想来改变员工的行为。一个应聘者得到面试机会,那么,在面试中,应聘者希望对方能够接受自己,发现自己的优点,那么,这个应聘者也是在做销售。他为得到面试机会递交的简历,其实就是关于自己的产品说明书。

销售所需要的传播行为可以是书面的文字形式,也可以是大众演讲的形式,也可以是一对一谈话的形式。当然,也可以是无声的表演的形式。所有这些形式都是要传播一些信息,这些信息必须是给对方感受到价值的事实。

因此,销售并不是简单的报价、然后等待对方决定是否需要的简单重复性劳动,销售是针对每一个不同的人分析他们的价值观,并决定用符合他们价值观的思路来组织产品信息,讲解产品信息,争取对方认同价值,通过对价值的认可决定采购。

销售与销售大不同

对产品信息传递过程难度的区分可以将销售这个职位分为三种,分别是快销品促销员、耐用品销售顾问以及工业品的销售工程师。

可口可乐、宝洁、麦当劳、移动业务、微软的软件等只要涉及到大众市场中大型卖场的产品,从事这些产品的销售工作的职位通常都叫促销员、营业员或者业务人员。他们可能在卖场中等客户上门,只需要向客户讲解价格就可以了,最多就是降降价,就可以赢得客户购买。也有走出卖场的,比如可口可乐的市场巡查员,其实就是销售人员,到负责的片区中每一个零售网点去检查可口可乐的库存情况,并收款,安排发货等。工作内容没有多少创新,都属于简单重复性工作,这样的销售工作的门槛较低,通常职位寿命在二三年。也就是说,一个员工工作二三年就会离开这个职位了。

第二类属于耐用品,比如冰箱、空调、家具、电脑、汽车、住房等都属于耐用品,这类产品聘用的销售人员通常的职称叫顾问。

从说话开始

这三类销售职位都需要就业人员具备一个共同的能力,那就是沟通能力。俗话说就是说话能力。销售人员是依靠说话来创造业绩的,因此,说话是衡量应聘者能否适应工作的前提条件。

具体对说话的要求如下:

1.讲话流利。请读者念一段报纸,能否保持每分钟190个字。如果不能,那就需要大量的练习。如果可以,那么,先从报纸上读一段2000字左右的文章,然后,将报纸放下,不要再看,向同学讲以上的故事,时间要求是2分45秒到3分15秒之间。时间不够,说明你没话说,如果没话说,是不适合做销售工作的。说得太多也不行,说得太多,就没有机会倾听客户的想法。所以,控制说话内容以及时长是讲话流利的具体要求。

2.讲话要三要素齐全。三要素分别是事实、观点以及逻辑。三分钟的话中必须要有一个事情的事实,事实是由大量的细节构成的。提供了事实的说法后,要总结结论,就是自己的观点。观点要客观全面完整,最好有两个以上的观点。第三个要素就是逻辑,从事实出发是否可以符合逻辑地得到你讲的结论。具备这个说话水平的人可以从事第二类销售工作了,就是销售顾问。

3.针对性讲话的能力。就是在与别人交流、谈话的过程中能够随时关注到对方提到的事实以及结论,并能够挖掘出对方语言中的逻辑关系,从而有针对性地讲自己的话,并达到影响对方思想的目的。这已经是沟通的最高境界了,可以胜任销售工程师的职位要求了。

人能够说话有魅力、有影响力依靠的不是嘴皮子,依靠的是思想。因此,在销售高手的背后都有一个共同点,那就是思考。不断地思考、不断地品味才可以把握销售工作的精髓,通过说话来影响他人的行为,从而达到自己的目的。


 
 
[ 文章搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]

 

 
推荐图文
推荐文章
点击排行
 
网站首页 | 版权隐私 | 付款方式 | 免责申明 | 联系方式 | 关于我们 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言 | RSS订阅 | 豫ICP备18020244号