员工突然辞职，隐性问题凸显
王老板在大同市场主做方便面生意，很多人觉得王老板之所以能将方便面生意做得风生水起主要得益于他有三个非常得力的助理。三个助理中的李助理负责批发市场，做工作也最卖力。
然而，一天在陪同司机送货的路上，因李助理想锻炼自己的车技，结果因违章驾驶造成新的送货车撞车报废。身为老板娘的王太太心疼车子，忍不住在电话里训斥了李助理几句。没想到第二天李助理就打电话给王老板要求辞职，即使王老板再三解释和挽留，李助理还是斩钉截铁地决定辞职。车子被扣在交警大队，肇事人李助理却拒绝到场协助调查。批发市场的客户们还在等王老板及时发货。牢固的“铁三角”因为一个小小的交通事故就此破裂。王老板对这件事情百思不得其解，到底是哪里出问题了呢？
因为临时找不到合适的人来代替李助理，王老板只能自己亲自上阵，负责批发市场的大小事务。在拜访客户的过程中，王老板发现原来李助理真正要辞职的原因是下面的客户普遍对李助理有抵触情绪。原因是为了尽快完成销量，拿到奖金，李助理向下游客户们承诺了很多政策。眼看销量完成了，但是向经销商们承诺的条件却难以兑现。无奈之下，只能借故辞职。为了安抚下游客户，王老板只能临时改变自己的政策，通过和厂家申请部分促销品来弥补李助理的过失。
一次小小的事故让王老板看到了公司在用人机制上的不足和缺陷。经过这件事情之后，王老板的公司开始重新制定相应的人员考核机制，同时把公司人员的职务设置进行了相应调整。除了老板之外，将原来的总经理助理重新定为渠道经理，渠道经理副手是渠道主管。通过渠道经理和主管之间的互相配合和监督来有效保证渠道政策的有效执行。
仓库进水，厂商沟通解决
七月的一场突如其来的暴雨让杭州的闷热瞬间变为清凉，就在刘老板喝茶听雨的时候，仓库管理员给刘总打来电话：“刘总，这场暴雨太大了，仓库开始进水了”。听完这句话，刘老板赶紧驱车前往仓库查看情况。仓库的排水设施一直不错，但是因为这次的降雨量过大造成排水不利，部分积水进入仓库。虽然仓库管理员及时安排人员将货物进行转移，疏导排水，但还是有50件产品箱被浸泡损坏。
为了降低损失，刘老板决定将只损坏了包装箱的产品重新装箱，以保证能继续销售。业务经理告诉他要换包装箱需要向厂家申请同样的包装箱，因为超市不会接受换用其他包装箱的产品。为了不影响产品的正常销售，刘总必须和厂家进行协商解决。但是业务经理与厂家沟通的结果是厂家将不能免费为经销商提供超过20件以上的包装箱，要换包装箱，经销商需要自己掏钱买。听到这一消息，刘总甚为生气。为了共同做市场厂家和经销商才走到了一起，现在经销商遇到一点问题，厂家却让经销商自己买单。这样的合作关系怎能长久维护？
思考之后，刘老板打通了销售主管的电话：不能给提供箱子的原因到底是什么？厂家的回答是因为企业怕有窜货现象，所以对包装箱控制的相当严格。如果要审批20件以上的箱子需要销售主管上报相关部门对提供的箱子数量、批号等进行备案，同时还要按照包装箱的原始进价卖给经销商。刘老板忍无可忍，终于将问题反映到了厂家总部的副总那里。通过与上层沟通和情况核实，副总亲自找到生产总监要求给刘老板免费提供包装箱50个。
以前刘老板有了问题都是直接找厂家的区域主管解决问题，从来没有越级上报过。但是因为这次“箱子门”事件之后，刘老板与厂家高层之间的交往进一步紧密。因为刘老板在创业之前一直在外资企业做销售工作，因此，对于区域市场开发以及相应的营销From EMKT.com.cn策略都有自己独到的观点和见解。与厂家高层之间的进一步接触让他的很多观点得到了厂家的认可，并在区域市场内得到了有效实施。该品牌在整个杭州的市场占有率也得到了全面提高。刘老板因此也成为该企业的优秀经销商，双方之间的合作变得更加紧密。
超市临时遇难，坚挺成就黄金搭档
现在二三级市场的经销商要面对的下游合作伙伴主要是超市。随着超市的发展日渐完善和成熟，大部分经销商都认为与超市合作越来越难。高费用投入、资金占用、话语权越来越小让越来越多的经销商苦不堪言。然而，沈阳的马总却始终和当地的连锁超市保持着如初的亲密关系。陈列位置优先考虑、合作费用按时结算、促销管理超市可以帮忙等等优惠条件让众多经销商羡慕不已。究其原因，原来是在三年前，马总的一个临时决策让他真正和超市建立了患难与共的亲密关系。
由于投资集团操作思路明晰，系统超市的起步时间也比较早，所以在2001年到2003年之间该系统超市的扩张速度非常快。但是到2003年整个系统盘子做得太大，超市出现了资金紧张问题，开始延长供货商的结帐期限。同时，集团上层也要进行人员调整，原来的大股东决定将集团的部分股权进行出售。听到这一消息之后，90%的供货商开始恐慌，怕集团因为资金问题造成倒闭。因此，在短短十天内，几乎全部将货物从超市撤出。但是，马总经过深入调查了解到，该超市系统的最高执行董事不会换人，而且新的股东进入之后，将对整个超市系统进行全新注资，系统店将继续向下游三级市场扩张，这必将带来更大的市场收益。于是，在关键时刻，马总顶住一切压力，坚决不把其产品撤出超市。除此之外，马总还协助超市进行各种形式的产品宣传促销活动，积极游说其他经销商重新和超市继续合作。经过一个月的调整，整个超市系统重新恢复正常。
这次事件之后，马总和超市之间关系得到了进一步提升。为了表示对马总在关键时刻对超市的大力支持，超市集团高层决定将马总设为他们的黄金客户，给予产品陈列、费用结算、市场维护等方面的相关优惠条件。借助于超市系统的良好关系，马总代理的产品越来越多，很多大品牌也开始主动找到马总合作。超市系统在新东家的管理下逐步向下游市场扩张，马总的网络在双方的紧密合作下也日渐庞大起来。
如果当初马总没有及时了解到超市集团的内部实际情况，他也不敢贸然坚挺，也会和其他经销商一样迅速撤出产品和人员。但是，也正是他能及时了解信息，将看似不好的事情做了客观分析并迅速采取对策让其在关键时刻把握住了机遇。
后记：让事故变成机会
有人说经销商就像汉堡包--上下都有压力，内部稍有不慎也会出问题。然而，任何事情我们都要学会从两方面去考虑，甚至要学会将事故变成机会。而能够将事故变成机会的人才能真正纵横沙场，无往不利。那么，怎样才能将事故变成机会呢？
首先，自身具备一定的实力，能真正将身边的资源进行盘活。试想如果在“箱子门”事件之后，刘老板仅仅是和厂家高层建立了认知，但是他自身不具备较高的市场管理以及开发眼光和能力的话，他与厂家高层之间的关系也只能停留在认识的层面。也许一次事故厂家帮助解决了，却不可能每次事故厂家都会积极给予协助。而让双方合作关系更紧密的关键还在于他能真正协助企业实现区域市场拓展，在厂家发展的前提下，实现自身价值以及利益的提升。
其次，通过事故及时弥补个人或者公司的短板。王老板建立的“铁三角”看似稳固，实际上其内部人员结构已经出现了严重漏洞。撞车事件让他损失了一台车，却看到了问题的本质。李助理的业务能力可能很强，但是其职业操守却有问题。王老板能认识到问题的根源，通过迅速调整以及后期用人上的谨慎让他受益匪浅。
最后，正确地审时度势，不随波逐流。很多人都会羡慕“第一个吃螃蟹的人”，但是要第一个吃到螃蟹就需要有能力看清潮流，抓到螃蟹。而要看清潮流做好审时度势就需要充分利用身边的资源和网络，通过了解第一手信息，综合分析之后才能做出最佳判断。沈阳的马总如果没有了解到超市调整的真正内幕，没有得到第一手信息，他断然不敢力挺超市。但是正是看清了事情的发展趋势，他才能成为超市的黄金搭档，利用合作伙伴的发展实现自身的发展。
