今天想说一个比较大的话题，销售终端的未来会是什么样子的。
记得小的时候自己家是在偏远的西北的一个小城市，看到电视里的超级市场觉得很羡慕，羡慕他们可以随便的拿着东西看半天再随便丢到货架上，没有罗嗦的售货员真是又方便又轻松。又过了几年，自己所在的城市也有了超市，新鲜感是没有了，但确实那份购物的快感还是在的。现在我还是比较喜欢去大型的超市去购物，看着眼花缭乱的商品有时觉得生活在这个时代很幸福。
回到正题，说到销售终端，在现在的营销战中这个环节越来越显的重要了，重要的原因并不是企业突然自己醒悟了，而是被逼的醒悟了，被惨烈的竞争逼得醒悟了。现在是市场上的终端有个很奇怪的现象，越是那些竞争激烈的行业，终端却越是没有多少突破，大家几乎都是一个样子，就拿建材行业的木地板来说，互相抄袭的痕迹太明显了，最终造成的结果就是终端店面的作用几乎就是个展示产品的空间而已，没有多余的商业吸引附加。
纯销售的终端现在正在面临一个艰巨的问题，就是发现好像什么手段都使了，产品还是不好卖。看看这些都是些什么手段呢？促销，促销，还是促销，而促销往往又是降价，打折，再不行就只能靠销售人员的嘴皮子功夫了。这时，我们需要反思的是，在产品极大同质的今天，我们凭什么让顾客都喜欢来我这里购买东西呢？
其实，人再理性，毕竟还是感情动物，终端店面除了直接售卖产品外，再来些其他的附加服务或者更加轻松舒畅的环境，是不是就间接的解决了上述的产品不好卖的问题，帮助了销售呢？
我们可以看看在一汽大众在广州的一家旗舰店，猛一看，你根本不会想到是在卖汽车：
想想如果自己要是去买车，去这样一个地方，是什么感觉？这其实只是现在很多品牌已经开始重视的——体验化的终端销售，目的就是让你来了多待一会，更你更多接触产品与品牌的机会，从而达成短线销售与长线的品牌亲和力。
上述的只是未来终端趋势的一个方面，还有一个特点就是数字化、科技化在终端的大量应用，
去年，纽约第五大道苹果旗舰店的开业，开始让更多的人关注在零售店获得的新奇体验。其入口处别出心裁的玻璃通道，整个店面的地面下沉式设计都足以让人过目不忘。
然而，这只是感官上的刺激，如果你真的有机会现场购物，将会发现技术创新带来的体验玄机：消费者可以不必排队直接和营业员交易。因为手持的无线收款机不仅可以刷卡，还可以将发票通过电子邮件直接发到你的信箱。
消费者获得了亲切的购物体验，零售商交易操作流程也得以改善，零售店也由此开始了一场消费体验变革。
果然第一去他没有定货，但是他还是很客气，而且我认识了他们家的小男孩，很调皮，很喜欢玩模型玩具车，这起码也是一种收获。
我决定第三天再去，这次我花了100多块钱给刘老板的儿子买了一个玩具车。这次我是晚上去的，他们家的人很热情的接待了我，特别是他们家的小孩老叫叔叔叔叔的，很喜欢我给他买的玩具车。刘老板看到他的儿子这么高兴，就主动说把你定货单给我看看，当时就定了差不多3000元的货，并且以后一直合作的很好。
案例三：
一次拜访合肥的一家化妆品专卖店，这个店主是女性。第一次去被赶了出来，第二天再去，女老板态度比第一天好多了，下班时，她叫我把产品画册和价格表留下给她看看，让我改天再去。我知道她又在敷衍我。但又无计可施。过了三天，我准备又去，但是这次我怕她觉得我不尊重她，就先给她打电话，哪知道一打电话，她电话停机了。突然我灵机一动，这不正是一个好机会吗？我为什么不先给她交电话费呢？想到这里，我毫不犹豫的跑到移动营业网点去帮她交了100块的电话费，接着我就马上给她打电话，我说王老板，我是XX化妆品公司销售员张学辉，前几天您叫我过几天再联系您，我刚刚给您打电话您电话停机了，您工作很忙，为了不给您的工作带来不便，所以我给您交了100的电话费，请问您今天有时间吗？王老板一听，可能是有点感动，便让我过去。很快，5000元的定单拿下了。
案例四：
有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。
记得在六安的舒城和霍邱有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。
案例五：
在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。
我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化妆品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这也正是能够合作很重要的原因之一。
果然第一去他没有定货，但是他还是很客气，而且我认识了他们家的小男孩，很调皮，很喜欢玩模型玩具车，这起码也是一种收获。
我决定第三天再去，这次我花了100多块钱给刘老板的儿子买了一个玩具车。这次我是晚上去的，他们家的人很热情的接待了我，特别是他们家的小孩老叫叔叔叔叔的，很喜欢我给他买的玩具车。刘老板看到他的儿子这么高兴，就主动说把你定货单给我看看，当时就定了差不多3000元的货，并且以后一直合作的很好。
案例三：
一次拜访合肥的一家化妆品专卖店，这个店主是女性。第一次去被赶了出来，第二天再去，女老板态度比第一天好多了，下班时，她叫我把产品画册和价格表留下给她看看，让我改天再去。我知道她又在敷衍我。但又无计可施。过了三天，我准备又去，但是这次我怕她觉得我不尊重她，就先给她打电话，哪知道一打电话，她电话停机了。突然我灵机一动，这不正是一个好机会吗？我为什么不先给她交电话费呢？想到这里，我毫不犹豫的跑到移动营业网点去帮她交了100块的电话费，接着我就马上给她打电话，我说王老板，我是XX化妆品公司销售员张学辉，前几天您叫我过几天再联系您，我刚刚给您打电话您电话停机了，您工作很忙，为了不给您的工作带来不便，所以我给您交了100的电话费，请问您今天有时间吗？王老板一听，可能是有点感动，便让我过去。很快，5000元的定单拿下了。
案例四：
有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。
记得在六安的舒城和霍邱有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。
案例五：
在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。
我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化妆品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这也正是能够合作很重要的原因之一。
