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欲语还休话营销

放大字体  缩小字体 发布日期:2008-09-02  来源:中国兽药114网  作者:戈军珍  浏览次数:224
  
     一、兽药营销:雾里看花
      当今的时代是造就“流行”的时代。一旦社会或某行业出现一些“热门”的东西,则很快就会“流行”起来,如“超女”现象,流行歌曲等等。对动保行业来说,在追赶“流行”方面,也毫不逊色。譬如业务人员的名片,在几年前,人们对业务人员的通称为“业务员”,其名片上所印的头衔也是“业务代表”或“销售代表”,而如今,多数企业对业务人员的称呼改为“营销员”其名片上的头衔也随之改为“营销代表”、“营销顾问”等。
     改变称呼或改变头衔本身并无不妥之处。客观地讲,至少在管理者的思维里,有一种想改变现状的欲望,即:希望业务人员在实际工作的过程中更能够“站在顾客的立场去想问题”,其工作的核心是以“顾客的需求为出发点”。问题是想法归想法,想法好并不一定做的好。现实的情况却是业务人员的叫法改了,但实际的工作性质和工作方法却几乎没有任何实际性的改变,所以多数人不明白了“看来营销和推销也没啥区别”还是一个样。
     二、分清两种理念:推销和营销
      1、推销观念:
      推销观念的实质是以卖方为导向,即经营者站在自身的立场去考虑问题,而很少注意消费者(顾客)的需求。它是从企业现有产品出发,去寻找顾客,说服顾客购买。
      推销观念认为,消费者在无外力的影响下,都不会积极购买足够的本企业产品,所以企业需要向消费者施加更多的影响,积极地向可能的顾客推销和促销企业产品。现阶段,受多种因素的制约,动保行业的多数企业及经营者都采取的经营观念是推销观念,其主要手段是通过更多地向消费者做说服工作,施加影响,来解决消费者对产品的不熟悉,来建立消费者对企业产品和服务的信任。
      2、营销观念:
      营销观念的本质是以顾客(消费者)需要为导向即企业及其经营者是为消费者服务的,企业及其经营者的所有活动都应服从消费者的需要。其典型的表述即“顾客是上帝”。顾客观点与竞争观点构成营销观念的核心。顾客观念表明:企业及其经营者首先要从满足顾客的需要出发,即从交换对方的要求出发;竞争观点表明,企业及其经营者为目标市场所做的一切,都需要时刻与竞争者在同样的市场上进行比较,要比竞争对手做的更好才行。
      3、比较:营销与推销的区别
      现代管理大师彼得•杜拉克说过:推销是销售能生产的产品,营销是生产能销售的产品,营销将使推销变得多余。
     (1)、推销强调和注重的是卖方的需要和利益,营销强调和注重的是买方的利益。
     (2)、推销将卖方的需要作为活动的出发点,通过不断满足顾客的欲望来获得企业的利益。
     (3)、推销是以生产者为主导,营销是以顾客为主导。
    三、经营现状:欲营销实推销
      不可否认的是随着生产企业和经营企业经营观念的演变,企业及经营者对营销的认识已经有了很大的进步,许多企业及经营者开始着手向营销方面努力。但需要注意的是:兽药是一种较为特殊的商品和普通的消费品有着很大的区别。消费者强调的更多的是其使用质量即管用即可。而生产者及经营者则不能一味地满足养殖户的需求,因为企业所生产和经营的产品国家和相关法规有着严格的规定。市场最需要的产品不一定是合乎国家规定的产品,如宠物市场喜欢用人药其实就是一种典型的不规范行为,但消费者却并不知道,再如,许多消费者在使用药品时喜欢大剂量使用,为的是求“快”,而实际情况是药品的使用有着严格的规范,既不能随意减少使用量,但也不能随意加大使用量。同时,企业的研发能力不足也制约着企业还很难做到真正的“营销”。
    四、营销观念的操作要点
      1、确实了解养殖户的真正需求,针对性地调整经营思路。了解养殖户的真正需求,首先要了解其现实的养殖状况、打算;其次要了解其对产品及服务的真正感受;第三,要了解其经济承受能力;第四要了解其心理承受能力及期望目标,即知道养殖户所想的、做的、说的,期望的,然后,针对性地在不违背国家政策及无法变更的经营原则下,尽力满足养殖户的需求。
      2、关心养殖户的利益,养殖户利益是经营者一切经营活动的出发点,在“约束条件下”帮助养殖户实现利益最大化是经营者永不衰败的秘诀。
      3、重视养殖户的感受,并将其作为经营中努力的方向。
      4、提供一整套可行方案,包括饲养管理、疾病防控方案、产品销售信息、行业信息、未来市场情况预测、国家对养殖业的政策信息等,及行之有效的服务手段。 
 
 
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