1．水平沟通的困难
1）部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强。单位、部门在年底都有一个考核评比问题，这会使有业务竞争的单位、部门相互猜忌、相互保密，甚至相互敌对。
2）都过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值。不能公正看待其他部门工作的价值，总把他人当做自己的配角，一出现问题，马上就把责任推以与自己相关的部门，很少设身处地地站在其他部门的角度思考问题，理解它们的难处。
3）没有权力的支撑，对双方的沟通能力要求更高。在这种沟通中，无法借助权力用“大棒”推进沟通，彼此之间只能通过运用沟通技巧，才能达到预期的目的。
4）总认为自己有道理，沟通对象没理，从而认为沟通没有意义。
2．积极沟通
积极型方式是在不侵害其他个人和部门利益的前提下，敢于维护自己和本部门的权利，用直接、真诚的态度来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念的一种沟通方式。这种沟通方式是我们在横向沟通中应该选择的方式。其特点要求如下：
首要的是强调真诚、坦率待人，从友好、合作的愿望出发，以大局为重，出于公心，没有不可告人的目的。敢于坚持原则，捍卫自己最重要的权益和利益，强调必须按照职权和公司规定的“游戏规则”行事。强调任何个人都是值得尊重的，沟通双方有共同目的——把工作做好，并坚信有双赢的解决办法。
在沟通中，多以“我”、“我们部门”作为话语的开头，表明说话者明确的立场和态度。宁肯说“我想改变这个工作程序，你有什么见教？”而不是“我想，如果改变一下这个工作的程序，或许会提升效率，想听听你的意见，并请你裁决。”
使用“在我看来……”“我的意见是……”明确表达自己的见解，但又避免将事情进行非对即错的极端化归类。不把自己的意见强加于沟通对象，承认人人都有表达不同意见的权利。“我个人认为这样或许更有效”既表达了自己的意见，给沟通对象提供了解决问题的建议，又给沟通对象留有选择的余地。
提出带有商讨性的建议。“我的报表明天中午交来，会不会给你们的工作带来什么不便？用“你对这件事有何看法？”这样的方式表达，以主动寻求他人的想法、意见和期望直接用表示因果关系的词语，将对问题的解释与对自己意见的阐述区分开，并让对方明确自己说话的思路。
对于不同意见，明确地予以表达，并及时说明拒绝的原因。“对不起，这事无法办到。因为……”
说话简明扼要，从不含糊其辞，表现出自己的坦率和真诚，使对方能准确抓住要点，明白自己的态度和立场。避免直接针对对方的意见和态度作强硬的批评，而选择用建议来表达自己的意见和态度。“我认为……或许……”有不理解、不明确的问题，能直截了当地提出，让对方给予进一步说明。
