1、传真
我在开始打电话联系客户的时候，总想这争取给客户传真一份产品目录介绍，心想这样的话，客户心里对自己的产品就有个大概的了解，方便彼此之间的沟通。
但最后我发现，太主动的发传真并非是最合适的。我觉得在传真之前一定要尽量争取先口谈，争取了解对方情况，争取约见对方，实在不行，再要求发个传真，也好留下第二次的电话联系理由。
2、面谈
能够见面的话，那沟通的效果一定比电话里沟通要好得多！很多采购在电话里都是很拽的。不要说采购，就连前台也够我们吃消的了。所以我们一定要尽量争取面谈的机会！！！
3、拒绝
遇到客户的拒绝时，相信新手大部分人都是不知道该如何是好，迷迷糊糊的就把电话挂了，或者见面的是好不知所言了。我开始也是这样子，现在我都强迫自己，在遭到客户第一次拒绝的时候一定不能立刻就退缩，不能立马就放弃，要坚持，想办法继续交谈，很多客户在拒绝之后都还有等你怎么游说的心理，毕竟采购是要拼死压低价格的！拒绝不代表一定不要我们的服务！说白了，就是要学会死缠烂打！
4、对产品的认可
开始我遇到客户说我的产品没优势，说我价格高的时候，我心里就想，经理怎么给我这么高的价格啊，我们的产品怎么那么没竞争力啊！？但后来我知道了，这也是采购的一种伎俩！所以我们一定要对自己的 产品有足够的信心！自己的产品就是最棒的，我给你推荐是在帮你，是在帮你公司！你要相信我，我一定能让你们公司获得更好的利润！这样客户才会给我们机会为他们提供服务，提供产品！
5、陌生的前台，未知的客户
一个小心的，第一次打给前台，不要直接找采购部，因为前台对采购的保护意识最强，我们可以先找工程部，然后问采购部，嘿嘿，很多工程都会说，这个你直接找采购谈吧，这样我们就可以顺势问问采购的姓和电话了。
6、不说不知道
当对方问到自己不知道的事情时，不能直接说不知道，用其他任何话来回答都比不知道的效果要好。比如，前台问你找谁，你能说不知道吗？随便说一个什么先生小姐也比不知道要好！比如对方要你直接打某某的手机，你不能说不知道，你可以说是136那个吗？不是吗？那他现在用哪个号码？这样起码比不知道要好吧？
