能力型与能力型的人有共同之处。形容他们的典型词汇有:多嘴、争强好胜、批评、声音大、支配他人、无耐心、霸道、不承认自己有错的人。当两个能力型的人在一起工作时,为了点小事讨论意见不合时,他们也许就会产生一些冲突。假如大家都不了解彼此的性格,结果会是怎样呢?一般我们看到的争吵场面就是这样产生的。
因此,能力型的销售人员一定要注意,或者控制自己的个性,从而避免这样的矛盾和冲突。如果控制不住或者难以接受的话,你又怎么能把产品买给能力型的顾客呢?能力型的销售人员一定要理解他人,尊重他人的个性差异,尽量避免这样的冲突,这样我们才能把销售工作干得更加出色。
活跃型与活跃型的人是“美味”相投的人。形容他们的典型词汇有:活泼、可爱、积极主动、爱讲笑话、善于表达、容易健忘的人。当两个活跃型在一起工作时,喜欢把注意力放在快乐的层面上,如果太过分追求快乐的话,这样就会浪费很多时间,工作效率就会低下!如果你是一个活跃型的销售人员,与活跃型的顾客销售产品时,你一定要让他们先说或者多说,让他们有面子,让他们开心快乐,而且在适当的时候,赞美他们说的话有道理。因此,这种销售方式是非常有效的。
但是,活跃型的人还有一点,他们的话特别多(就好像是播放机),有时他们自己都没有察觉到,甚至他们说了哪些不该说的,以及不该忘记的话题。你要是问他:“你刚才说的……。”活跃型的人可能会反过问你:“我刚才说了什么,好像没有吧,我记不起来了。”在现实中,这种性格类型的人非常多。
完善型与完善型的人是一群理性的人。形容他们的典型词汇有:表情严肃、善于分析、喜欢图表、整洁、爱干净、非常得体的人。完善型的人对别人的要求高,对自己的要求也非常高。当别人不能理解完善型的人,可能会在背后议论:“哎呀,完善型的人要求也太高了。”
如果与完善型的顾客销售产品时,完善型的人会暂时拒绝销售。完善型的人对某件事或对他人的赞美,完善型的人会持有怀疑的心态。完善型的人有时连自己都不相信。比如,当朋友们向他介绍某个东西真的不错,他们可能还会怀疑:“是不是真的像你所说的那样好。”请记住:完善型是个非常矛盾型的人。
如果你是个完善型的销售人员,你要是想“马上”把产品销售给他是不容易的。完善型的人需要时间考虑,以及拿出实际的效果或者数据来证明给他看,否则完善型的人是不容易被说服的。因此,完善型的销售人员一定要把握好这一点:“不要想‘马上’就把产品买给完善型。”
如果你不了解完善型性格的销售人员,你要是赞美完善型的顾客:“哎呀,你今天穿的衣服好漂亮。”完善型的人可能会对你说:“哪里有那么好。”如果你过分夸张,他心里可能会这样想:“你这个人真会吹牛。”把产品销售给完善型的顾客真是不容易啊。请记住:赞美完善型的顾客一定要真实、准确,带有含蓄的感觉赞美他。这样我们才能切入到完善型的思维频道,把产品销售给完善型的顾客。
平稳型与平稳型的人在一起时,一般显得懒洋洋的,没有什么热情似的。形容他们的典型词汇有:随和、安静、个性低调、不出风头、和事佬、一生追求和平的人。平稳型的人不像活跃型的人那样,喜欢讲笑话,即使平稳型的人讲笑话,也是非常机智的。比如,活跃型的人喜欢讲笑话,常常是一个人在笑;但是平稳型的人讲笑话,只有他一个人不笑。
活跃型的人善于表达自己的内心感受,而平稳型的人恰恰相反,他们喜欢“多听少说”。当别人发生争吵时,平稳型的人却能保持安静,一般没有什么声音,有时会刻意自己站出来调节矛盾。典型的平稳型,我们要是问他喜欢什么,要什么,他们一般喜欢回答说:“随便。”平稳型的人就以为这样算是回答问题了。如果你是其他几种性格的销售人员,或者是平稳型的销售人员,那么你一定要记住这一点:人的性格40%是不变的。“性格决定命运”就是最好的解释。
因此,当平稳型的人说“随便”时,你要做出理智的判断,当对方说随便是不是真的“随便。”如果是真的,把握下一次销售机会。销售,其实就是多次性的说服和了解他的真实需求