人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。在我们兽药行业为了搞定更多的客户，销售的形式也是五花八稳。
在销售中常运用的战术变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。正如，每个人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能成功拿到订单。因此，做销售必须要充分掌握客户的心里需求。
第一：初次见面让客户理解公司背景非常重要，让客户从全景的方式了解公司的发展历程，资料画册以及业绩表现等方面，让客户建立全面的具体的信息，介绍公司背景有几个层次需要注意，初级层次让客户看画册，或者简单告诉客户公司的情况，中级层次让客户知道企业的背景比较曲折，这样做可以加深客户的印象，高级层次让客户了解企业的背景具有传奇色彩。
在我们兽药行业同样如此，第一次拜访，首先就是让客户了解我们公司的文化背景，以及产品涉及范围、影响力，让他们能全方位了解我们的企业。
第二：产品的成功销售离不开与客户的沟通，因此在与客户见面之前或见面时，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，从而了解客户的真实需求。 尤其是在不能了解客户的真实问题时，更要让客户多说话，
第三：当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。展示我们产品所具有的优越性和价值，并通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，从而抓住客户的注意力，这样也可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第四：把握关键问题，让客户具体阐述，“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。这样我们也能更具客户的具体阐述，提供最合适的产品。
第五：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。深入地挖掘完客户需求之后，我们要做的是重复所听到的话，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分。然后就需要我们给客户提供适当的建议，因为对客户来讲，我们是产品领域的专家，但是呢？我们要注意的是，不要直接地给客户建议，而是是仔细地认可客户，称赞客户，称赞客户的需求，称赞他的思考。回去仔细想一想之后，再给他一个建议。这为我们引导客户走向最后的成功奠定基础。
第六：让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
