客户活动在2006年的兽药圈里进行得如火如荼，各个企业都使出了浑身的解数，增加回款也好，提升品牌也罢，每个企业都有不同的目的和方法，诸如经理人竞争力年会、经销商点金大会等等，在此笔者想从自身角度解析一个客户活动的策划始末。
一、从哪里来
一个好的客户活动从哪里来？也就是我们的创意源泉是什么？无庸置疑，当然是市场！但一定是来源于市场而非止于市场，就像我们大家都熟悉的文学创作，要来源于生活而高于生活。如何做到这一点？首先要深入市场，分析市场现状，走访经销商和养殖户，了解市场需求。然后是对所得信息进行加工整理和提炼，这就要靠企划的职业敏锐度和深刻洞察力了，只有这样才能将客户的潜在需求挖掘出来。就像在信息社会，把我们身边充斥的大量信息和商机真正转化为生产力一样。所以，是不是能在最短的时间内捕捉到最有价值的信息？是不是能在最快的时间内找到一个活动的切入点？是一个策划者功底的体现，决非一日之功。
二、到哪里去
到哪里去是客户活动策划的目的和根本。一般来说一个成功的客户活动至少要达到以下目的：提升品牌、提升销量、锤炼队伍、增加客户价值、提升客户忠诚度。对企业来说，任何一个活动都想一举多得，但在将目标转化成实际操作的过程中，策划者一定要把握好这些目的的重要程度，也就是说要有主次之分。策划者本身就是带着镣铐的舞者，如何利用有限的时间、空间和资金是考验一个策划者真正能力的关键一步。
三、如何去
作为策划人既要考虑到如何将一个活动全盘谋划好，更要考虑到实现每一步的细节操作。如何去是锻炼一个策划人运筹帷幄以及协调能力的最好体现，这个里面就涉及到整个活动的操作和执行。让谁去？什么时间去？去什么地点？怎么去都是要考虑和组织好的问题。比如说要组织一个论坛，那么在整个过程中就要考虑请谁做嘉宾更合适，谁做主持更容易取得效果和活跃气氛，如何把控时间，如何适时点评，出现突发情况应该如何应对等一系列问题。
四、“一二一”法则
“一”即一个中心，指要以共赢为中心，任何一个成功的活动都不是以单方的成功为成功的，在一个活动中作为策划者要考虑到如何达成企业的目标，更要考虑如何满足经销商的需求，以及在活动中出现的第三方的需求。只有树立共赢的核心理念，活动方可真正做出成效。在这一点上，建议大家一定要进行换位思考，要真正站到对方的角度去考虑问题，这样既可以少走弯路，又可以达到送人玫瑰手留余香的效果。
“二”即两个基本点，指注重细节与创新。做好一个成功的客户活动，有两个基本点一定要把握好，那就是细节和创新，因为细节决定成败，创新推动进步。在实际的操作过程中，这两点体现的也尤为重要。例如在客户活动中，很多企业都会在活动结束后安排一个答谢晚宴，大多企业仅限于聚餐，笔者所策划的活动则将晚宴进行了以下细节创新，即在晚宴开始前利用半个小时左右的时间与客户做一些互动的小活动，类似幸运52或开心辞典，这样既可以活跃晚宴气氛，又可以放松客户心情，还可以通过小礼品赠送使其有意外惊喜与收获，效果很好。在创新方面笔者也进行了很多尝试，例如2006年9月策划的“情商打天下——冀中南方区优秀客户论坛拓展会”，笔者就根据当时的市场行情和经销商的心态，放弃了很多企业传统的讲技术、讲发展，做旅游的惯用模式，创新了情商训练的全新内容，并组织客户进行拓展，在新的过程中提升自我，超越自己。结果下来客户都很满意，觉得活动新颖又有收获。
“一”还指一条铁律，就是执行。现在很多企业都在讲执行力，一个好的活动也是如此，执行是保证把一个活动做好永远不变的铁律。再好的策划方案没有到位的执行结果只能是美丽的肥皂泡。因此笔者策划的所有客户活动，都坚持策划和执行一起做，包括下市场给业务员开活动推广会，亲自提炼活动的对外宣传点，亲自去活动现场进行相关的准备，亲自参与到活动当中去（做论坛主持和晚宴主持）。作者为保定冀中药业有限公司企划经理
