退货换货对企业和经销商来说都是一件令人头疼的事情，尤其是在企业找种种借口或设置障碍阻止或拖延经销商退货时。
（一）来自厂家方面的退换货原因
产品设计有缺陷，不能被市场接受或者不能与市场正常接轨；
包装简易造成运输途中污染或破损，从而影响销售；
由于产品不畅销，货物在厂家库房存放时间太久，到经销商手里时已接近失效期；
由于国家政策问题出现的退货换货比如非GMP产品、非国标产品、含违禁成分产品等。
（二）来自经销商方面的退换货原因
不顾自身情况盲目压货，造成产品积压影响正常销售；
不做市场调查，不了解养殖户的真实需求造成产品不对路，引起滞销造成退货；没有定期清理库存，出现过期产品或接近失效产品引发退货。
（三）解决和预防方法
作为经销商，应正确处理来自自身方面的退货问题，确保把退货换货的损失降到最低，同时要加强平时的经营管理，尽量避免不该有的退换货损失。
在代理某种产品之前，一定要认真做好市场调查工作，找出区域市场的畅销品种，以便有选择性有针对性的进货。同时要了解竞争对手的市场占有率和销售能力，有的放矢精确配货，降低滞销风险，增强所销产品在市场上的竞争力。
进货方面尽量做到零库存，降低经营成本，少进少出快进快出，减少资金占用，加快资金周转。另外随时关注厂方的产品投放市场动态，在新旧产品交替之时，要集中力量处理老产品，彻底清零库存，为新品上市做好准备。
若物流畅通快捷则尽量少压货，做订单生意，这样无论市场如何动荡对经销商来说都不会有多大影响（其中还包括价格因素等），更不用承担退货换货的风险。
对于来自厂家的原因，最好与厂家合作之前把可能出现的退货换货风险讲清楚并明确双方责任，必要时形成书面文字材料，涉及到厂方负责的必须要求无条件退货（比如产品不合格、包装破损漏液、漏袋、直接影响销售者）。
而厂家的销售人员平时应协助经销商建立库存清理和保管制度，清楚每批货物的市场流向，做到先进先出，后进后出，尽量在有效期内把所有产品消化掉，不要把门市当库房 ，以减少退换货事情的发生。
另外，在遇到经销商发生退换货时，要正确分析产生的原因，在经销商多方努力仍销售不畅的情况下，厂方应帮助解决，尽量为经销商降低损失。只有厂家和经销商站在同一战线上，同舟共济共度难关，问题才能解决、矛盾才能不激化。因为厂家和经销商都不希望产品滞销，只要经销商销售了能赚钱了厂家也才有利。用一公司老总的话来讲就是：公司要发展、员工要增质、客户要得利、养殖户要发财，只有在共赢的情况下才会合作愉快。
