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兽药经销商如何构建管理平台

放大字体  缩小字体 发布日期:2007-04-23  来源:兽药市场指南  作者:信风  浏览次数:383
     目前的兽药经销商,有很多开的是夫妻店或家族店,虽然大家都抱着“一家人的事一家人做”的思想,但因为分工不明确,往往是每个人都在做所有的事而所有的事都不一定做好。要改变这种状况,就得构建高效的管理平台,这涉及到两方面内容:一是组建相应的组织机构,保证每项职能有专人负责;二是建立一整套管理细则,对每项职能的操作流程做统一的规范。
      要搭建高效的管理平台,就要明确兽药经销商的主要职能:一是组织产品,二是内部组织和管理分派,三是建立分销网络进行分销,四是提供必要的客户服务项目。而管理平台的搭建,也要围绕这四项基本职能进行。 
      首先看产品组织功能。之所以把这个环节提出来,是因为现在太多的经销商对这个环节不够重视。其实从去年下半年以来,许多经销商已经面临产品结构残缺不全从而影响销售的情形,究其原因一是被动,二是渠道窄。经销商选择产品大多在自己的门面上进行,又大多等厂家销售人员上门。这种被动的等待合作方式会导致被动地买和被动地卖,这在现在市场变化莫测的形势下会更加被动,就象去年比较大的疫情一打击,立马感到没有丝毫抵抗力和无能为力,并会因此减少与优秀厂家和潜力厂家合作的机会。另外选择厂家的渠道普遍很窄,这主要表现在两方面:一是日常接触专业性杂志少,二是没有用好网络这个新媒体。这些都是经销商多渠道选择厂家和产品的有利信息平台,用好了,自己在产品选择上就有更多主动权,就有更多机会选到好厂家、好产品。
      产品组织到位后要有效销售出去并非易事,一定要先在内部进行规范化处理,整合成独具特色的自身品牌优势。这就要根据当地用户的用药习惯,交易习惯进行针对性调配和重新组合,这是整个经营过程中最复杂最应该重视的一环。大到经营思路、产品政策、销售政策,小到门面上产品陈列,与客户的寒暄或沟通交流等,都属于这一环节,值得关注的是门店管理、库存管理、财务管理和客户管理等方面。门店管理包括商品如何陈列,店员的工作规范和专业化的推销流程;库存管理涉及产品要货计划、退换货处理等;财务管理涉及到与厂家和下级客户的往来账目。要强调的是财务管理不是简单的记帐,还包括对所记帐目的归类、统计和分析。比如哪个客户资信不良?哪里成本过高?哪些环节应该加强等,甚至如何减少浪费、增加收益的管理措施都可以从财务分析中得出结论。客户管理一是要建立专门的客户档案,二要有专门的客户追踪服务,只有把握住客户才能把握生意的主动权。 
      建立网络进行产品分销是所有经销商都看重、都会做的,但很多经销商做这项工作时,往往流于简单。大多数人把思路局限在卖产品的框架里,思路先进一点的是把卖场从门店转移到田间地头——转移到兽医门店和养殖场里。在这个环节里经销商要做的是补充专业销售人员,然后对销售人员的工作职责加以明确,对其工作制定出相对有效的规范化流程。销售人员销售产品是最终目的,但要有效销售出产品就必须得了解市场:对竞品及其厂家、同业销售政策、客户用药习惯、自己和同行的优势和短处等要有全面而详尽的了解。有了这样的认识,才知道应该如何去建立新渠道维护老客户,所做的工作才有针对性,才能避免盲目竞争、胡乱杀价,搞得大家都无利可图。
      最后一个职能就是对下级客户提供必要的服务项目。当前的兽药终端竞争,使技术支持成为销售产品不可或缺的致胜武器,但很多经销商都不是专业人员,也没有配备专业技术人员。国标化经营后,产品的处方成为经销商树立品牌提高利润的关键,所以最好把专业兽医技术人员补充进来,把自己经营的产品进行二次组合,以此增效增收。
      明确了以上几个环节,并把每个环节的工作职责具体细化、规范化,并定为日常工作行为规范,最好有可管控的量化指标,然后根据所需适当配置相关责任人员。一步步就会把管理平台构建起来。 
 
 
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