———记信得科技集团总裁李朝阳
●企业宗旨：办好实业成就自我回报家人报效社会
●核心理念：坚定不移地增加客户价值
●使命：服务行业，集中优势资源，解决养殖业发展的瓶颈；关爱农民，致力于改进农民的生产方式，提高农民的生活水平
●愿景：成为具有全球竞争力的高科技动保企业，使养殖业因信得的产品和服务而受益，2008年成为中国最强大的高科技动保企业
●核心价值观：激情 良知 责任 团队 学习 创新 勇气
从1999年改制到2007年的八年时间里，山东信得科技集团从一个只有30人、年销售额几百万元的小厂，发展成为占地400余亩、拥有员工1000多人、总资产3亿多元，集动物保健、饲料添加剂、生物制品等产、学、研一体化，并为养殖企业集团和广大养殖户提供系列产品与专业技术服务的国家新技术企业集团。如今的信得，拥有针剂、粉剂、颗粒剂、散剂、口服液、片剂、生化制品（疫苗）、饲料添加剂、兽药原料等十几大类产品，是国内产品线最全的高科技动保企业集团。2006年，信得销售收入突破2.4亿元大关，排名居全国同行业第二。
创造这一奇迹的，是信得科技集团董事长李朝阳。
奔走 倾注行业生态
一个企业为了自身的发展而苦心经营，值得称道。而当一个企业为了所在行业的更好发展四处奔走时，胸怀天下必使其看得更远，也走得更远。对于成长型企业来说，领导人的高度决定了企业的高度。李朝阳以他对企业发展与行业发展的独到见解，站在行业的高度，为全行业的发展倾心注血。
2005年高致病性禽流感在我国部分省区相继发生，引起一定的社会恐慌。家禽产品价格下跌、销售困难，养殖企业资金断流、市场流通受阻，给家禽业及相关产业的发展带来巨大损失。当时，禽流感疫情虽然在一些地区发生，但在吉林德大、广东温氏、山东诸城外贸、山东凤祥、青岛九联、大成集团等一批生产水平高、带动能力强、产品质量有安全保障的大型养殖加工龙头、骨干企业及其合同饲养户却没有发生，这说明我国大型养殖加工企业经过多年的产业升级，已经建立起自己科学的养殖方式和疫病防控经验，养殖模式规范标准。为了向世界证明中国的畜牧养殖业是有保障并值得信赖的，李朝阳做出决定，于2005年12月15日，与农业部突发重大动物疫情应急指挥中心联合召开了“科学饲养放心消费家禽北京研讨会”。与会者就高致病性禽流感疫情对家禽业的影响、养殖方式和消费方式的转变、落实扶持养禽业的政策措施等问题进行深入研讨，国内大型养殖加工企业的负责人交流了科学防控禽流感、集约化养殖的经验。同时提出，大型养殖加工企业要开发品种多样的方便食用禽产品，加大禽产品商品化，规范条形码，使产品可追溯。要大力宣传正规企业生产的禽类产品的安全性，消除公众对禽产品消费的恐慌，恢复消费者信心，真正通过市场带动现代畜牧业的发展。在禽流感肆虐之际，信得作为畜牧业产业链条上的一个接点，自觉担当起组织者的角色，不仅深得同行的敬佩，帮助他们建立了恢复生产的信心，更深得养殖户的拥戴。在畜牧业发展遇到坎坷之际，李朝阳这一力挽狂澜的大手笔也彰显了信得科技集团的“大我”精神。
对此，中央电视台、中央人民广播电台、新华社、人民日报、经济日报、农民日报、中国禽业导刊、中国畜牧兽医报等中央媒体均进行了详细的报道。中央电视台并对李朝阳进行了专访。
其实，早在2001年春天，李朝阳就率先邀请全国知名企业的老总们相聚青岛，共商行业大计，探讨行业存在的问题，交流如何提高企业竞争力，如何实现差异化竞争等课题。这种面对面的交流增进了各大养殖企业之间的了解，加强了沟通。在此次会上讨论的一条龙企业的规范化运营和其他议案，很快得到了实施，推动了整个肉鸡食品生产加工行业规范化。而这次各大农牧企业家的聚会，也开辟了我国行业峰会的先河，截至目前，这一聚会已经举办了5届，并受到越来越多的企业关注，规模逐年扩大。
无论是在行业面临危难时的挺身而出，还是在行业内部发展出现问题时引领大家组织协商讨论，李朝阳的目的都是为了营造一个更好的行业生态。
铸剑 争锋兽用疫苗
兽用生物制品行业是一个科技含量很高的领域,同时也是一个竞争非常激烈的行业。不光是国内同类企业之间的竞争,更有国外大型兽药公司参战其中。据行业专家预测，国家对兽药企业实行GMP强制认证，正是一个大浪淘沙的过程。兽药行业进入了一个洗牌时期。谁抢占了先机，谁就能把握未来市场的主动权。据统计，目前我国兽用生物制品（疫苗）销售总量在600亿羽份左右，产品销售总额大约20亿元。预计市场需求规模将达到1000亿羽份，产品销售收入达到30亿元。
在这激烈的市场竞争中，信得科技集团厚积薄发，在2006年初与北京农林科学院一起全力锻造企业“重剑”，共同组建了北京信得威特科技有限公司，投资数亿元，在北京顺义区占地67亩，兴建了冻干疫苗生产车间、灭活疫苗生产车间六条生产线、质量检验与研究开发以及实验动物楼、办公楼和辅助设施等，2006年1月22日，正式通过农业部GMP专家认证，一举跨入兽用疫苗生产领域。
民企进入兽用疫苗领域，敢与那些实力强大、背景硬朗的“大佬”们一争，必有自己的“利器”。李朝阳说，我们有三个优势两大保障。
“我们站在巨人的肩头上”。生产疫苗，讲的就是高科技，所以我们科技高起点。首先，厂房、生产线及工艺设计得到了澳大利亚生物资源公司、德国罗曼动保公司的支持。澳大利亚生物资源公司是一家为全球顶级兽用疫苗生产企业提供技术支持的公司，自2003年起同信得科技集团建立了长期的战略合作关系。信得科技集团对参与设计的国际专家的要求是北京信得威特的工厂至少10年之内不能落后。好的工艺要有好的技术设备，我们在孵化、收毒、接毒、冻干、发酵、浓缩、乳化等关键工艺上，同样采用了很多国际最先进的设备。
“我们形成了最佳技术组合”。与澳大利亚生物资源公司合作，引进澳大利亚种毒，结合中国国情及疫情，开发自主知识产权的产品；充分依靠北京市农林科学院成立了兽用生物制品研发中心，主攻兽用疫苗，5年之内拿到了7个新药证书，这在国内科研部门是罕见的，而且有中试车间。与此同时，借鉴信得科技集团研发中心的运作模式，根据市场需求确立研发课题，在全国范围内招募优秀人才组成课题组，致力于开发具有全部知识产权的新产品。
“我们采用最佳原材料和技术”。北京信得疫苗生产用原材料全部进口国际标准原材料，灭活疫苗采用新型灭活剂和浓缩技术，有购自法国的油佐剂和乳化剂，禽用活疫苗全部采用SPF蛋生产，细胞培养用血清、培养基、冻干保护剂等原料购自美国，并配以先进的耐热冻干保护剂配方和冻干工艺，不断提高产品质量，达到与发达国家同类产品的技术与品质。
“严格的GMP质量，是我们体系运行的保障”。在专家的指导下，信得威特通过了GMP标准认证，从工艺流程、检验等诸多方面很好地解决了全程质量管理与控制等问题，充分保障产品质量的稳定与安全。“专家型销售网络，是我们拓展市场的有力保障”。目前，信得科技集团拥有12个销售分公司、15个物流工作站、1000多个销售商、5万多名网员，同国内80多家大型企业建立了紧密型合作关系，260名接受过高等专业技术教育、拥有2年以上工作经验的技术服务人员在全国各地为养殖场、养殖户提供专业技术支持。2003年信得科技集团收购罗曼国际在中国的业务后，成为罗曼在中国的代理商，这几年与国际巨头的合作对信得服务能力的提升有很大的帮助。
李朝阳强调，北京信得采用的市场战略是“蓝海战略”，我们既不采取“低质低价”的低端市场价格搏杀策略，也不与“高质高价”的进口苗在高端市场竞争，我们将采取“高品质适当价格”的竞争策略，目标市场主要是集约化的肉鸡场、蛋种鸡场及养猪场，我们将为他们提供最合理的疾病控制方案及疫苗。
信得科技从2003年蓄势进入兽用疫苗领域，终于在2006年初迎来爆发的一刻。其今后的发展，值得业内人士拭目以待。
研发 打开市场突破口
兽药行业的竞争非常激烈，但生产销售的状况却不容乐观，一般来说，明亏、暗亏和盈利各占三分之一。面对激烈的竞争，国内兽药生产企业普遍存在重销售而轻研发的问题，甚至不惜用价格战来解决销售的问题。而信得集团却独辟蹊径，重视研发，以更高的品质、更宽的产品线作为市场的突破口，从而避免陷入恶性竞争。
李朝阳分析道：“目前，国内的产能达到了1000亿元，而市场规模却只有200亿元，产能严重过剩。全国有5万家经销商，用价格战、过度营销等手段进行着惨烈拼争，却把高端市场拱手让外商占领了。”
目前国内兽用疫苗市场存在两极分化，一方面进口疫苗以高品质高价位在种禽种畜场等高端市场有绝对优势，因为种畜种禽本身价值高、产出高，所以种畜种禽养殖企业非常看重疫苗的高品质，对高性能及质量稳定的疫苗需求特别多；而国产疫苗以相对低的价格在分散养殖及家庭养殖场上占有较大的优势。
对于集约化程度较高的商品代畜禽养殖场来说，性能高、质量稳定的疫苗同样受欢迎，但由于商品代价值相对低，产出相对低，所以对疫苗的价格相对敏感，高品质高价格的进口疫苗和低价格的国产疫苗与这些企业的需求不对路。信得看准了这个缺口，走重研发的路线，实行适当低价的定价策略，价格大大低于进口疫苗，但略高于多数国产疫苗，而且绝不跟低品质的疫苗打价格战。
李朝阳说：“如今，踏踏实实做研发的企业少了，大都在销售渠道上竞争。一般企业只投入销售的4%做研发，而我们信得拿出了销售的10%投入研发。目的就是要以高品质、相对低价位的疫苗供应给集约化程度高的养殖企业。”
付出就会有回报。信得在研发方面的高投入，让它有其他国内企业无可比拟的研发优势。他们与澳大利亚生物资源公司的全面技术合作使得信得在工艺及质量控制技术上达到了国际一流的水平，站到了与国际巨头企业一样的起跑线上。而信得的合作伙伴北京市农林科学院畜牧兽医所，拥有十几名顶尖的科学家，有自己的中试车间，5年内拿到了7个新兽药证书，其深厚的研发功底不容小觑。
服务 从售后到全程
这是一篇信得集团工作人员在大年夜值班时写下的日记。
大年夜，举家欢庆的时刻，突然“800”技术热线电话铃声大作，心中觉得奇怪，这个时间打电话，一定是鸡群发了很严重的疾病。我扫了一下电话号码，区号是0991，于是赶紧抓起了电话。“是信得药业吗？俺想问一下，信得公司现在发展得怎么样了？”对方问道。我告诉他，这里是信得技术服务热线，现在信得药业发展得很好。“那样的话，我就很高兴了，祝信得的明天更辉煌。”对方并没有想像中急切地咨询疾病问题，也没有提到养殖方面的事情。我开始询问到：“您是养鸡户吗？”……
原来电话那头是个河南人，以前是养鸡户。半年前他到新疆打工。现在到了春节，别人都在欢聚，他也想和亲人们相互祝福，而他最先想到的是信得的“800”热线电话。这个电话他以前经常拨打，电话帮他解决养殖中出现的问题，让他学到了很多知识。他说，信得给他一种家人的感觉。所以，即便他现在不养鸡了，却仍然关心信得的发展。
这件事已经过去很久了，如今回想起来，依然让我感慨万千。“800”技术服务热线能收到这样的春节祝福，说明公司的宗旨是正确的。我以在这样的公司工作而感到自豪，将更加努力地投入到自己的工作中去。
借鉴家电和其他行业开通免费热线电话为其用户提供更多更方便的售后服务的做法，1999年，李朝阳在信得也开通了一条免费服务热线电话800-860-3368，开了我国畜牧行业企业的免费服务电话之先河。信得还打破“售后服务”的概念，强调技术服务是全方位的，是一个售前、售中、售后的持续循环过程。把服务从售后扩展到整个养殖的过程中，而服务范围也由售后的投诉扩大到咨询。为此，信得建立了一支由专家、高校知识分子等组成的专门技术服务队伍，为客户提供大规模的点对点的专业化服务，包括提供药方、保健方案、免疫程序、防疫指导等。他们奔波在全国各地的猪栏和鸡舍，解决养殖户遇到的各种疑难问题。“800”热线电话用短平快的方式，以最快的速度挽回养殖户的损失。最多的时候曾在一天有100个以上电话的记录，每年解决数以万计养殖户的难题，不仅为养殖户提供了极大的方便，也为社会创造了财富。
信得的核心理念是坚定不移地增加客户价值。他们处处为客户着想，并提出“帮养殖户成功致富”的目标,赢得了很多忠诚客户。就像日记中记述的这位曾经是信得终端客户的河南养殖户所说的，信得给他一种家人的感觉，能帮他们解决各种疑难问题。
李朝阳曾经说，企业提供的服务是企业发展的根本和核心。如果说信得有成功的话，唯一的秘诀就是客户服务。我们要创造更大的顾客价值，要在顾客收益最大化上面做文章。李朝阳和信得人正在用实际行动诠释这个理念。
并购 创行业神话
信得科技集团曾经在2005年做了一件“惊天动地”的并购。此次并购不光在动荡的动保行业引发了新一轮的震荡，更加速了动保行业的重新洗牌与整合。记者曾经记录过2005年信得科技集团收购中国最大的兽用水针剂生产企业———四川华西动物制药集团的时间表。
3月11日，信得科技集团与华西制药就两家公司的整合问题进行第一次接触。
3月15日，信得药业的团队来到华西，对华西的经营状况进行调查。
3月22日，李朝阳与华西动物药业董事长胡移山就信得全资收购华西签订框架协议，信得药业当日汇出第一笔收购资金。
4月1日，信得派出的管理团队进驻华西公司，接管华西，并进行财务盘点。
4月8日，双方就收购金额、员工安置、债权债务承担等细节问题达成一致，签订最终收购协议。
从表中可以看出，双方从第一次见面有初步合作意向到并购完成前后不到一个月的时间，这次并购堪称中国动保业发展20年来最大、最快速的一次并购。如同闪电般的并购速度，在国内并购史上也是罕见的。这不光体现了信得人的办事效率，李朝阳本人雷厉风行的办事风格也由此可见一斑。
并购后，信得华西坚持走专业化的道路，继续发挥原有水针剂产品的速效、长效等优势，并致力于猪药的研发与生产，尤其是猪用水针剂产品的开发。并购华西，对信得公司开拓西南以及中原市场有很大的帮助，也拓展了信得在猪药领域的市场份额，完善了信得猪药的产品线，与山东信得猪药形成了优势互补。同时也进一步提升了信得公司在猪药行业的知名度。从当年4月下旬到8月底，并购后的短短150天内，信得华西单月销售额超过2004年同期月份的150%，七八月份月销售回款都达到华西历史上单月销售回款额的顶峰，在短短的时间里创造了一个奇迹。
回顾信得的发展轨迹：2001年成立全资子公司山东潍坊信得生物科技有限公司；2003年10月信得药业旗下青岛信得药业有限公司收购威兰生物技术公司在中国的疫苗业务，成为德国罗曼威兰疫苗中国代理商；2004年并购了海南南珠水产药业有限公司，成立信得全资子公司海南信得南珠药业有限公司；控股北京农林科学院兽用生物制品厂，成立北京信得威特生物科技有限公司，并于同年成立青岛华惠培训管理顾问公司。目前，信得科技集团是一个拥有5个全资子公司、1个控股分公司、4个生产基地、1个研发中心、1个肉鸡饲养管理中心的专业化动保企业集团。通过这一系列的整合，信得科技集团已经跃居行业首席地位，拥有动物保健行业全面的生产线、完善的市场网络和强大的服务团队。李朝阳说：“收购公司和成立子公司，是为了使信得的产品种类更丰富，产品线更全面，从而能更好的地服务于农民。”
经历几次收购，使信得在收购及之后的管理经验更加丰富，李朝阳感慨地说：“一个企业必须有一致的价值观，信得以前在企业文化的整合方面做得不够坚决。”近期，信得计划对企业进行适度规模的整合，以更好地利用每一份资源。
李朝阳的全部信仰和精力都投入到了信得。而8年的耕耘也使信得有了长足的发展。采访结束的时候，记者提议李朝阳将他的奋斗史写本书，他笑着说：“信得就是我的作品。要是有一天，信得不幸倒闭了，那个时候我会出本书，书名我都想好了，叫做《谁搞垮了信得》。”
