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渔愉鱼渔药经营连锁店星火燎原之势的背后

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-12-20  作者:一天  浏览次数:161

这是一个让所有“渔愉鱼”人倍感振奋的事实。

截至11月14日,“渔愉鱼”在广东珠三角地区的连锁店已经突破80家,在谈的店面十几家,离预期2011年前达到100家的设想不甚遥远。从4月19日到11月14日,210天里“渔愉鱼”有如雨后春笋般悄然出土冒尖,待人发觉时已达到令人惊异的规模。

不容置否,“渔愉鱼”审时度势在“加盟12大理由”中提到将帮助加盟店过GSP(《兽药经¬营质量管理规范》)认证,对吸引经销商加盟无疑起到了推波助澜的作用。

快速扩张的终点,被暂时定格在2012年12月31日:届时在全国范围内“渔愉鱼”连锁店达到2000家,成就“中国渔用物资连锁第一品牌”的构想。

李悦悦——我们其实就是做团购(佛山市南海渔愉鱼水产服务有限公司 总经理)

从打造“渔愉鱼”开始,李悦悦就向外界纠正自己的身份:我不再是个卖渔药的了。确实,被行业人士称为“水产业最美CEO”、工商管理专业毕业且有着多年海外职场经¬历的李悦悦,冠以“卖药的”为前缀,着实有些尴尬与不甘心。

这并不能说明李悦悦不爱水产,因为她曾列举了爱上水产的六个理由。在乱象横生的渔药行业,非土生土长的李悦悦显得特立独行,新的理念、新的做法给行业注入了不少活力,比如开展免费培训。这一切,只是为了让以技术起家的成都芳草走得更远、更轻松。但一番尝试之后,李悦悦觉得很累,也愈加困惑。

直到“渔愉鱼”的出现,李悦悦才舒心地坦言很轻松。在李悦悦看来,很多以技术起家的企业,因为不擅长销售或缺少销售人才、渠道、资金而出现经¬营困境;养殖户在众多产品、养殖理念面前无所适从,且购物渠道杂乱、繁琐。为什么不能联合优秀企业,打造一个让厂家不愁销售、让养殖户信任厂家品牌的平台?同样是针对养殖户卖东西,为什么饲料厂、渔药厂、渔机厂等要分别组建销售团队,造成资源浪费?在产品经¬销利润与风险不成正比的情况下,为什么经¬销商没有尝试销售多种渔用物资?为什么养殖户买齐全部的渔用物资,得跑好几个经销店面才能实现?

“渔愉鱼”的品牌概念,在对行业现状的质疑与反思中渐渐成型。“我们做的本质上来讲就是‘团购’,把养殖户需要的东西跟有需求的养殖户都集合起来。”李悦悦总结说。无论企业愿不愿意, 企业存在的理由必须是为养殖户带来更多的价值和方便.

随着80后甚至90后的进入,未来水产行业主导人群的消费习惯将走向网络物流。李悦悦已经在阿里巴巴上开一个“渔愉鱼”的连锁经营超市,实行全国连锁网上订购,根据购买者的订单从最近实体店及时配货上门,预计年底将会实现网络服务。

或许不久的将来,水产行业在“渔愉鱼”的引导下,也会迎来“我们网购吧”的信息化时代。

余明海——轻松,你可以的!(佛山市南海渔愉鱼水产服务有限公司 副总经理)

经销商累吗?很累!这是余明海的答案。

在水产行业第一线6年的从业经验,长期与各色经销商打交道,但余明海从来没有碰到过说做得轻松的经销商。或多或少,经销商总会被一些问题牵绊。而思变的过程中,长期以来单打独斗的经销商往往显得形单影只、困惑与无奈。余明海认为通过“渔愉鱼”,可以让经销商的现状有些改变。

比如解决经销商的客服问题。在越发重视服务终端的今天,不少经销商也寻思对养殖户进行技术服务,以起到双赢及维系客户关系的作用。但现实却让经销商无奈,请个技术好点的人过来助阵吧,待遇这块要求高不说,大多还要求在店面经¬营上占一定的股份,搞不好熟悉渠道后另立门户挖“墙角”;请个技术一般的,又觉得似乎没多大用处,可有可无。

于是,多数经销商选择“开着宝马跑鱼塘看病”的奔波劳累生涯。加盟“渔愉鱼”后,则将由总部派遣技术人员进行驻店服务,免除经销商的客服难点。更重要的是,经销商不用支付技术人员工资,只要求给予少量的销售提成作为生活补贴。

解决经销商业务上的“后继无人”及管理缺陷。经销是水产业里边劳心劳力的一个环节,多数经销商辛苦创下的“江山”面临无人继承的尴尬处境。如果加盟“渔愉鱼”,通过管理系统的应用,可以让经销商的进销存管理及采购更为便捷,经销商也不用担心自己外出时店面无法正常营业;同时,经销商如果想扩大经营规模,比如在其它区域建立营销门面,以往而言会显得“分身无术”,但“渔愉鱼”的出现,可以打破这种跨区域管理的限制:经销商只需要以投资人的身份参与即可。在这种便捷的管理下,相信“后继无人”的局面可以得到改善。

解决经销商面临的产品投诉问题。以往因为采购分散,产品质量难以保证,产品投诉是经销商尤为头痛的问题。如果加盟“渔愉鱼”,产品将统一由采购部门把控,供货厂家提供押金保证,一旦出现产品问题,可先行赔付,并且“渔愉鱼”将负责处理。

在余明海看来,“渔愉鱼”可以解决的问题还有很多,而所有的改变,都将带给经销商不一样的生活,“轻松,你可以的”。

冯佳玥——环“渔愉鱼”的公交梦想(佛山市南海渔愉鱼水产服务有限公司连锁拓展部部长)

2008年底,冯佳玥听到“4S”店这个概念时,还似懂非懂,只觉得非常美好。当“芳草恒生”计划在佛山南海开设30家“4S”店时,冯佳玥彻底蒙了,因为当时“芳草恒生”仅3个人,在南海地区经销商都没达30个。两年后的今天,冯佳玥已成为连锁拓展部部长,负责连锁店加盟开发,而在南海开设30个店的设想,也不再是空谈。

2009年12月,冯佳玥开始筹备“渔愉鱼”连锁店,力不从心是她当时最恰当地心理写照。因为除了对渔药行业稍有接触外,苗种、渔具等行业基本属于外行。

经过4个月的筹备,第一家在南海九江隆重开业的“渔愉鱼”渔用物资连锁店,却只卖“成都芳草”的渔药。而店主在“渔愉鱼”品牌概念的影响下,欣欣然租赁一个月租2000来块的平房做店面。单一的产品让经销商入不敷出,冯佳玥心生尴尬,突然明白在“渔愉鱼”还没具备明显的采购优势时,不能引导经销商额外开设店面。

以连锁店发展规模为经营依托的“渔愉鱼”,显然不能只专心做一家店。4月20日,西樵店开业,之后三水、勒流、杏坛等店逐一加盟。西樵店以饲料经销为主体,冯佳玥在这家店学到了“加盟商最好是饲料经销商,因为他们的盈利点在饲料销售,不会抱怨新增产品单一造成店面无利可图”。总之,每一家加盟店的营业,都带给冯佳玥不一样的感触。

随着合作企业的增加及宣导,“渔愉鱼”的品牌认可度得到大幅度提升。不少企业答应为“渔愉鱼”工作人员提供苗种、渔机、饲料等多方面的培训,甚至签约作为企业的编外员工。明年,由成都芳草培训的近百名技术服务人员将走进“渔愉鱼”,负责为加盟店提供驻店服务。这一切,让冯佳玥笑称“以后听到的抱怨会少很多”。

“有一次坐公交车报站时提示说:金夫人站到了。我就想,哪天‘渔愉鱼’成长起来了,也在水产养殖的地方弄个‘渔愉鱼’的公交站,这样养殖户能坐着公交去各个临近的‘渔愉鱼’店串门,那该多好。”冯佳玥设想。

刘荣——平台的“网管” (佛山市南海渔愉鱼水产服务有限公司信息部 主管)

网管,这是一个让刘荣很纠结的称呼。一方面极力纠正“渔愉鱼”内部成员对他的说法,强调自己工程师的身份;另一方面却在不经意间表明“渔愉鱼”需要一个类似网管的人,因为多数员工对电脑并不熟悉。

刘荣是“渔愉鱼”信息部主管,负责渔愉鱼管理系统的开发与维护。“渔愉鱼”连锁品牌的建立,很大程度上将得益于刘荣所开发的这套专属系统。举例来说,10个连锁店的时候,总部可以采用电话跟踪的方式了解门面运营情况,但如果达到1000家呢?传统的技术服务是养殖户发现不能解决的问题时,打电话向技术人员咨询,如果有1000个养殖户打电话咨询呢?……在这些庞大的基数面前,传统的沟通与操作方式顿生不便,需耗费巨大的人力、物力及精力。这时候,信息化管理尤为重要。

目前,管理系统主要做四方面的工作:一是养殖用户的会员制管理,对养殖户的基本养殖信息(如养殖品种、池塘面积等)、养殖过程中投放品信息(如厂家信息、投放量等)、收成情况等进行记录,基本上可以说只要输入养殖户名字或会员卡号,就能知晓该用户的养殖全部信息;二是员工日常管理,技术人员把每天跟养殖户的交流情况,养殖水体检测情况等,通过系统进行记录;三是进销存系统,帮助经销商管理货物进销及库存,摆脱经销商手写记账等经营上的不便;四是资料库系统,集合目前已知的所有养殖病害案例及预防、治疗方案,养殖户可通过病害特征进行查阅,从资料库中找出相应的解决方案。

未来,管理系统将进一步细化窗口功能,比如经销商能直观地通过图表看出上月店里哪些产品销量最好;养殖户能了解当日各区域养殖品种的价格行情等。

作为为水产行业量身打造的管理系统,刘荣希望将来这套系统能广泛地应用。在每个有水产养殖的地方,都有“渔愉鱼”管理系统的出现,这对刘荣来说是极为向往的。


 
 
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