即墨市畜牧兽医局全程办事代理办公室从加强舆论宣传、加强制度建设、加强队伍建设和加强学习、协调四方面入手,积极做好便民服务文章。
一、加强舆论宣传。充分利用“即墨市畜牧信息网”、新闻媒体、宣传栏等多种形式广泛宣传“畜牧全程办事代理制”工作的目的和意义。今年以来,先后通过有关网站和新闻媒体发表宣传“畜牧全程办事代理制”的经验交流稿件7篇,使广大人民群众能够广泛了解畜牧全程办事代理制,方便群众办事。
二、加强制度建设。全程办制作了“行政审批全程办理中心工作制度”、“全程办事中心全程办事流程图”、“服务指南”等宣传牌,做到制度上墙、责任到人。对各项行政许可审批事项及收费标准在《即墨市委工作简报》上予以公示,让办事人员全面了解要办的项目程序、所需提供的材料以及办理的时限,提高办事人员的知晓率;增加了社会透明度,确保依法、按章办事,积极、主动、热情地为群众提供优质、高效服务。
三、加强队伍建设。定期深入学习《行政许可法》等有关法律法规,对工作人员进行职业道德教育、礼仪教育,努力打造一支办事规范、廉政、高效、服务型的畜牧全程办事代理队伍。在具体工作中,对所有需要办理的事项,均按代理工作流程,印制办理事项告知单,照章办理,并做好信息资料登记,上报和整理归档。做到代理项目明确有据、程序合法。坚决杜绝擅自变更项目、设置前提条件或搭车收费等现象。
四、加强学习、协调。及时加强与有关部门的沟通,虚心学习和借鉴先进单位的好经验、好做法,做到相互学习、相互交流、相互配合,急件急办、难件办妥。同时,将先进单位的好经验、好做法,及时应用到具体工作中去,形成自己的服务品牌,努力打造服务型的全程办事代理机构。(即墨市畜牧兽医局: 展福生)