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名企精英的素质特征

放大字体  缩小字体 发布日期:2008-07-19  来源:兽药营销网  作者:高强  浏览次数:183
名企精英,除了“出身”显赫外,其内在特征归纳起来有以下八点。   

一、年轻。名企精英最大的特点就是年轻,比如:在海尔和联想,三十岁左右就成为分公司总经理、大区总经理和事业总部总经理级,率领着几千人的团队,运营着几十亿元甚至上百亿元资金规模的屡见不鲜。   

二、敬业。名企精英能真正地把工作当事业做,比如:在海尔和联想,主动加班毫不稀奇,问题不解决不下班是常事,这些名企精英是真正在全身心地工作。   

三、高效。名企精英工作之高效令人佩服,他们能把顾客反馈的意见,以最快的速度传递,并以最快的速度将其解决。曾有顾客向海尔提出产品改进意见,在下班时反馈到总部,而在第二天上班时,新的样机就出来了!这在大多数企业里,恐怕得两三个月,甚至是半年、一年!   

四、廉洁。名牌企业必然有优秀的企业文化,而这些企业文化无论个性如何突出,但有一个共同特征,那就是廉洁。   

五、创新能力强。顾客的个性化需求是千奇百怪的,名牌企业在激烈竞争的市场中,之所以胜出,是因为名企精英有持续不断的创新能力,持续不断满足客户的需求。   

六、客户意识强。名企精英能以满足客户的需要为最高宗旨。有关部门曾做过测试,在顾客有上门服务需求时,海尔的服务人员15分钟内能赶到现场并开始服务,而其它企业最快的也要一个多小时。   

七、团队意识强。名企之所以能够为客户提供高效优质的服务,原因就在于这些企业是靠整体团队作战,形成一个完整的作战系统,而不是一个人孤军奋战。   

八、尊重系统。名牌企业的管理已在激烈的市场竞争中趋于成熟,而成熟的标志就是规范化管理。长期规范化管理必然形成员工对系统的尊重。


 
 
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